Garantie-informatie

Dit apparaat valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie volgens de toepasselijke EU- en nationale wetgeving. Deze wettelijke rechten gelden onafhankelijk van de hieronder beschreven commerciële garantie en kunnen niet worden beperkt of uitgesloten.

1. Wettelijke Consumentenrechten (EU Wettelijke Garantie)

Op grond van Richtlijn (EU) 2019/771 en de nationale implementaties daarvan hebben consumenten recht op een wettelijke conformiteitsgarantie. Afhankelijk van de lokale wetgeving bedraagt de wettelijke termijn doorgaans 24 maanden of langer indien nationale bepalingen een uitgebreidere bescherming vereisen.

Indien het product niet aan de koopovereenkomst voldoet, heeft de consument recht op gratis reparatie of vervanging, of, indien reparatie of vervanging onmogelijk of buitenproportioneel is, op prijsvermindering of terugbetaling. Wettelijke claims dienen te worden ingediend bij de verkoper, tenzij de nationale wetgeving anders bepaalt.

Niets in dit document heeft invloed op of doet afbreuk aan deze rechten.

2. Dunavox Commerciële Garantie (Fabrieksgarantie)

Dunavox verstrekt een vrijwillige commerciële garantie aanvullend op de wettelijke consumentenrechten.

2.1 Standaard Garantieperiode

Dunavox biedt in een aantal landen een fabrieksgarantie die verder gaat dan de wettelijke garantie.

Waar aangeboden door de erkende lokale distributeur kan de commerciële garantietermijn worden verlengd tot maximaal 36 maanden vanaf de aankoopdatum en dekt deze productiefouten en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.

De exacte duur en reikwijdte van de garantie worden bepaald door de erkende distributeur in het land van aankoop, overeenkomstig de lokale regelgeving en handelspraktijk.

2.2 Uitgebreide Compressor Garantie – In totaal 5 jaar

De compressor kan gedurende twee (2) extra jaren worden gedekt, waardoor in totaal vijf (5) jaar dekking ontstaat, mits het product binnen 30 dagen na aankoop is geregistreerd op www.dunavox.com, onder voorbehoud van lokale voorwaarden.

Registratie van het product kan in bepaalde regio's vereist zijn om aanspraak te maken op de voordelen van de verlengde garantie. In dergelijke gevallen kan Dunavox basisinformatie over de aankoop (zoals model, serienummer en aankoopdatum) opvragen ter verificatie van de aanspraak.

De commerciële garantie is alleen geldig met het originele aankoopbewijs en, indien van toepassing, verificatie van registratie.

3. Territoriale Reikwijdte

Tenzij anders gespecificeerd door de lokale distributeur, geldt de commerciële garantie alleen in het land waar het product oorspronkelijk is gekocht. Grensoverschrijdende verhuizingen kunnen de dienstverlening beperken vanwege verschillende servicenetwerken, componentnormen en regelgeving.

4. Garantie Dekking

De commerciële garantie dekt, waar van toepassing:

•  Reparatie of vervanging van defecte onderdelen
•  Tijdens de verlengde compressor garantieperiode zal Dunavox een passende garantieoplossing bieden voor productie- of materiaalfouten gerelateerd aan de compressor, afhankelijk van de technische haalbaarheid en in overleg met de erkende lokale servicepartner. De wijze van oplossing (reparatie, onderdeelvervanging of alternatieve oplossing) kan variëren afhankelijk van regionale servicecapaciteit en lokale regelgeving.
•  Arbeidskosten voor reparaties uitgevoerd door erkende Dunavox servicepartners, waar van toepassing
•  Transport van het apparaat voor reparatie, waar van toepassing volgens het lokale servicebeleid

Het (de)monteren en terugplaatsen van inbouwapparatuur is de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker.

Om veiligheidsredenen wordt er geen service op locatie verleend aan apparaten die hoger dan 2 meter boven de vloer zijn geïnstalleerd.

Garantieservice wordt uitgevoerd conform de lokale servicepraktijken en veiligheidsvoorschriften. De reikwijdte van service op locatie, logistiek en afhandeling kan per land en installatietype verschillen.

5. Voorwaarden en Uitsluitingen

De commerciële garantie dekt geen gebreken of schade voortkomend uit:

5.1 Installatie- & Gebruikfouten

•  Onjuiste installatie of het niet opvolgen van de ventilatievereisten van Dunavox
•  Installatie op ongeschikte locaties (omgevingscondities buiten specificatie)
•  Onjuiste bediening, verkeerd gebruik, of gebruik in strijd met deze handleiding
•  Gebruik van het apparaat voor commerciële doeleinden, tenzij uitdrukkelijk toegestaan
•  Doorverkoop of gebruik op de tweedehandsmarkt (verlengde garantie niet van toepassing)

5.2 Externe of Omgevingsfactoren

•  Transportschade of schade tijdens verhuizing na aankoop
•  Stoten, schokken, mechanische krachten of gebroken planken/handgrepen
•  Krassen, deuken, gebroken glas, esthetische of cosmetische schade
•  Slijtage, verkleuring of veroudering van het uiterlijk na verloop van tijd
•  Spanningsschommelingen, onstabiele of verkeerde stroomvoorziening
•  Brand, overstroming, waterschade, ongedierte, schimmel, extreme vochtigheid of natuurrampen

5.3 Onderdelen Niet Gedekt

•  Verbruiksartikelen zoals lampen, filters, accessoires, decoratieve items

5.4 Niet-geautoriseerde Ingrepen

•  Reparaties of wijzigingen uitgevoerd door niet-geautoriseerde technici
•  Gebruik van niet-originele reserveonderdelen of accessoires

5.5 Inhoud & Gevolgschade

Dunavox is niet verantwoordelijk voor:

•  Verlies, bederf of achteruitgang van wijn of andere opgeslagen goederen
•  Schade aan omliggende meubels, kasten of constructies
•  Enige indirecte of gevolgschade (bijvoorbeeld winstderving, bedrijfsonderbreking)

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Dunavox beperkt tot de gefactureerde waarde van het product.

Niets beperkt de aansprakelijkheid van Dunavox voor overlijden, persoonlijk letsel of fraude als een dergelijke beperking onwettig zou zijn.

6. Overmacht (Gebeurtenissen Buiten Invloed van Dunavox)

Dunavox is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke invloed, waaronder:

•  Natuurrampen
•  Oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust
•  Overheidsmaatregelen
•  Pandemieën of volksgezondheidsbeperkingen
•  Stakingen of arbeidsconflicten
•  Transportstoringen of grenssluitingen
•  Leveranciersfalen of tekorten aan onderdelen

De uitvoering wordt opgeschort gedurende dergelijke gebeurtenissen.

7. Klachtprocedure

Alle garantie gerelateerde serviceverzoeken moeten worden ingediend via het Service Registratieformulier dat beschikbaar is op de relevante landenpagina van www.dunavox.com.

Voor het indienen van een claim zijn de volgende documenten vereist:

•  Aankoopbewijs (verplicht)
•  Bewijs van productregistratie, indien van toepassing (voor compressor verlenging)
•  Model- en serienummer
•  Beschrijving van het probleem en de installatiesituatie

Reparaties worden uitsluitend gecoördineerd door Dunavox en uitgevoerd door erkende servicepartners.

Elke reparatie of vervanging in het kader van deze garantie verlengt of vernieuwt de oorspronkelijke garantietermijn niet, tenzij dit wettelijk verplicht is volgens de nationale wetgeving.

8. Voorrang van Nationale Wetgeving

Waar dwingende nationale consumentenbeschermingsregels sterkere rechten bieden dan in dit document beschreven, prevaleren deze nationale bepalingen.

9. Overdraagbaarheid

Deze commerciële garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar, tenzij anders vereist door de nationale wetgeving.