Garantie-informatie

 

Dit apparaat valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie volgens de toepasselijke EU- en nationale wetgeving. Deze wettelijke rechten gelden onafhankelijk van de hieronder beschreven commerciële garantie en kunnen niet worden beperkt of uitgesloten.

 

1. Wettelijke Consumentenrechten (EU Wettelijke Garantie)

Volgens Richtlijn (EU) 2019/771 en de nationale implementaties daarvan hebben consumenten recht op een wettelijke garantie op conformiteit. Afhankelijk van de lokale wetgeving is de wettelijke periode doorgaans 24 maanden of langer als nationale bepalingen een verlengde bescherming vereisen.

Indien het product niet overeenstemt met het koopcontract, heeft de consument recht op gratis reparatie of vervanging, of—indien reparatie of vervanging onmogelijk of onevenredig is—op een prijsvermindering of terugbetaling.
Wettelijke claims moeten worden ingediend bij de verkoper, tenzij nationale wetgeving anders bepaalt.

Niets in dit document beïnvloedt of vermindert deze rechten.

 

2. Dunavox Commerciële Garantie (Fabrieksgarantie)

Dunavox biedt een vrijwillige commerciële garantie bovenop de wettelijke consumentenrechten.

2.1 Standaard Garantietermijn

Dunavox verstrekt in een aantal landen een commerciële fabrieksgarantie die verder reikt dan de wettelijke garantie.

Indien aangeboden door de geautoriseerde lokale distributeur, kan de commerciële garantietermijn worden verlengd tot maximaal 36 maanden vanaf de aankoopdatum en dekt deze productie- en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.

De exacte garantieduur en -omvang worden bepaald door de geautoriseerde distributeur in het land van aankoop, overeenkomstig de lokale regelgeving en commerciële praktijk.

2.2 Uitgebreide Compressorgarantie – In totaal 5 jaar

De compressor kan voor een extra periode van twee (2) jaar worden gedekt, wat een totaal van vijf (5) jaar dekking biedt, wanneer het product binnen 30 dagen na aankoop wordt geregistreerd op www.dunavox.com

 onder voorbehoud van lokale voorwaarden.

Registratie van het product kan in bepaalde regio’s vereist zijn om aanspraak te maken op uitgebreide garantiebescherming.

In dergelijke gevallen kan Dunavox basisinformatie over de aankoop (zoals model, serienummer en aankoopdatum) vragen om de geschiktheid te verifiëren.

De commerciële garantie is alleen geldig met het originele aankoopbewijs en, indien van toepassing, verificatie van registratie.

 

3. Territoriale reikwijdte

Tenzij anders bepaald door de lokale distributeur, geldt de commerciële garantie alleen in het land waar het product oorspronkelijk is gekocht.
Verhuizingen over de grens kunnen de beschikbaarheid van service beperken vanwege verschillende servicenetwerken, componentennormen en regelgeving.

 

4. Garantievoorwaarden

De commerciële garantie dekt, waar van toepassing:

• Reparatie of vervanging van defecte onderdelen
• Gedurende de verlengde compressorgarantie zal Dunavox een passende garantieoplossing bieden voor compressor-gerelateerde fabricage- of materiaalfouten, afhankelijk van technische haalbaarheid en in afstemming met de geautoriseerde lokale servicepartner.
  De gekozen oplossing (reparatie, vervanging van het onderdeel of een alternatieve oplossing) kan per regio en lokale regelgeving verschillen.
• Arbeidskosten voor reparaties uitgevoerd door geautoriseerde Dunavox-servicepartners, waar van toepassing
• Transport van het apparaat voor reparatie, waar van toepassing volgens het lokale servicebeleid

Het verwijderen en opnieuw installeren van ingebouwde apparaten is de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker.

Om veiligheidsredenen wordt er geen service op locatie verleend voor toestellen die meer dan 2 meter boven de vloer zijn geïnstalleerd.

Garantie wordt verleend volgens lokale servicepraktijken en veiligheidsvoorschriften.
De omvang van service op locatie, logistiek en afhandeling kan per land en installatietype verschillen.

 

5. Voorwaarden en Uitsluitingen

De commerciële garantie dekt geen defecten of schade ontstaan door:

5.1 Installatie- & Gebruiksfouten

• Onjuiste installatie of niet naleven van de ventilatie-eisen van Dunavox
• Installatie op ongeschikte locaties (omgevingscondities buiten specificatie)
• Onjuiste behandeling, verkeerd gebruik of gebruik in strijd met deze handleiding
• Gebruik van het apparaat voor commerciële doeleinden, tenzij uitdrukkelijk toegestaan
• Doorverkoop of gebruik op de tweedehandsmarkt (uitgebreide garantie niet van toepassing)

 

5.2 Externe of Milieufactoren

• Transport- of verhuisbeschadiging na aankoop
• Impact, schokken, mechanische krachten of gebroken schappen/handgrepen
• Krasjes, deuken, gebroken glas, esthetische of cosmetische schade
• Slijtage, verkleuring of veroudering van het uiterlijk met de tijd
• Spanningspieken, instabiele of onjuiste elektrische voeding
• Brand, overstroming, waterschade, ongedierte, schimmel, extreme vochtigheid of natuurrampen

5.3 Niet-gedekte componenten

• Verbruiksartikelen zoals lampen, filters, accessoires en decoratieve onderdelen

5.4 Niet-geautoriseerde tussenkomst

• Reparaties of modificaties door niet-geautoriseerde technici
• Gebruik van niet-originele reserveonderdelen of accessoires

5.5 Inhoud & Gevolgschade

Dunavox is niet verantwoordelijk voor:

• Verlies, bederf of achteruitgang van wijn of andere opgeslagen goederen
• Schade aan omliggend meubilair, kasten of bouwstructuren
• Iedere indirecte of gevolgschade (bijvoorbeeld winstderving, bedrijfsonderbreking)

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Dunavox beperkt tot de gefactureerde waarde van het product.

Niets beperkt de aansprakelijkheid van Dunavox voor overlijden, persoonlijk letsel of fraude indien zo'n beperking onwettig zou zijn.

 

6. Overmacht (Gebeurtenissen buiten de controle van Dunavox)

Dunavox is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakomen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder:

• Natuurrampen
• Oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust
• Handelingen van de overheid
• Pandemieën of volksgezondheidsbeperkingen
• Stakingen of arbeidsgeschillen
• Transportonderbrekingen of grensafsluitingen
• Leveranciersfalen of tekort aan componenten

De uitvoering wordt opgeschort gedurende deze gebeurtenissen.

 

7. Klachtenprocedure

Alle serviceaanvragen die onder de garantie vallen, moeten worden ingediend via het Service Registration Formulier beschikbaar op de relevante landpagina van www.dunavox.com.

Voor het indienen van een claim zijn de volgende documenten vereist:

• Aankoopbewijs (verplicht)
• Bewijs van productregistratie, indien van toepassing (voor compressoruitbreiding)
• Model- en serienummer

• Beschrijving van het probleem en de installatiesituatie 

Reparaties worden uitsluitend gecoördineerd door Dunavox en alleen uitgevoerd door geautoriseerde servicepartners.

Een reparatie of vervanging onder deze garantie verlengt of vernieuwt de oorspronkelijke garantietermijn niet, tenzij vereist door de nationale wet.

 

8. Voorrang van nationale wetgeving

Waar dwingende nationale consumentenbeschermingsregels sterkere rechten bieden dan die in dit document worden beschreven, hebben dergelijke bepalingen voorrang.

 

9. Niet-overdraagbaarheid

Deze commerciële garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar, tenzij anders vereist door nationale wetgeving.