Garantie-informatie

Dit apparaat valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie volgens de geldende EU- en nationale wetgeving. Deze wettelijke rechten gelden onafhankelijk van de hieronder beschreven commerciële garantie en kunnen niet worden beperkt of uitgesloten.

1. Wettelijke Consumentenrechten (EU wettelijke garantie)

Volgens Richtlijn (EU) 2019/771 en de nationale implementaties daarvan hebben consumenten recht op een wettelijke conformiteitsgarantie. Afhankelijk van de lokale wetgeving is de wettelijke termijn doorgaans 24 maanden of langer, indien de nationale bepalingen een langere bescherming vereisen.

Als het product niet overeenkomt met de koopovereenkomst heeft de consument recht op gratis reparatie of vervanging, of—waar reparatie of vervanging onmogelijk of onevenredig is—een prijsvermindering of terugbetaling.
Wettelijke aanspraken moeten worden ingediend bij de verkoper, tenzij de nationale wetgeving anders bepaalt.

Niets in dit document doet af aan deze rechten.

2. Dunavox Commerciële Garantie (Fabrieksgarantie)

Dunavox biedt een vrijwillige commerciële garantie aanvullend op de wettelijke consumentenrechten.

2.1 Standaard garantieperiode

Dunavox biedt in een aantal landen een fabrieksgarantie die de wettelijke garantie overtreft.

Wanneer dit wordt aangeboden door de erkende lokale distributeur kan de commerciële garantieperiode worden verlengd tot maximaal 36 maanden vanaf de aankoopdatum en dekt deze fabricage- en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.

De exacte garantieduur en dekking worden vastgesteld door de erkende distributeur in het land van aankoop, in overeenstemming met lokale regelgeving en handelspraktijk.

2.2 Uitgebreide compressorgarantie – Totaal 5 jaar

Op de compressor kan een aanvullende dekking van twee (2) jaar gelden, waarmee de totale dekking op vijf (5) jaar komt, als het product wordt geregistreerd op www.dunavox.com

 binnen 30 dagen na aankoop, onder voorbehoud van lokale voorwaarden.

Registratie van het product kan in bepaalde regio’s vereist zijn om gebruik te kunnen maken van de voordelen van de verlengde garantie.

In dergelijke gevallen kan Dunavox om basisgegevens van de aankoop vragen (zoals model, serienummer en aankoopdatum) om de aanspraak te verifiëren.

De commerciële garantie is alleen geldig met het originele aankoopbewijs en, indien van toepassing, bevestiging van registratie.

3. Territoriale reikwijdte

Tenzij anders door de lokale distributeur gespecificeerd, geldt de commerciële garantie alleen in het land waar het product oorspronkelijk is gekocht.
Bij verhuizing naar het buitenland kan de beschikbaarheid van service worden beperkt door verschillen in servicenetten, componentstandaarden en regelgeving.

4. Garantieomvang

De commerciële garantie dekt, waar van toepassing:

• Reparatie of vervanging van defecte onderdelen
• Gedurende de verlengde compressorgarantieperiode zal Dunavox bij compressor-gerelateerde fabricage- of materiaalfouten een passende garantiebeschikking bieden, afhankelijk van technische haalbaarheid en in overleg met de erkende lokale servicepartner.
  De wijze van oplossing (reparatie, vervanging van onderdelen of een alternatieve oplossing) kan per regio en lokale regelgeving verschillen.
• Arbeidskosten voor reparaties uitgevoerd door erkende Dunavox servicepartners, waar van toepassing
• Transport van het apparaat voor reparatie, waar van toepassing volgens het lokale servicebeleid

Het verwijderen en opnieuw installeren van inbouwapparaten is de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker.

Om veiligheidsredenen wordt geen service ter plaatse verleend voor apparaten geïnstalleerd op meer dan 2 meter boven vloerniveau.

Garantieservice wordt uitgevoerd volgens de lokale servicepraktijken en veiligheidsvoorschriften.
De omvang van service op locatie, logistiek en afhandeling kan verschillen per land en installatietype.

5. Voorwaarden en uitsluitingen

De commerciële garantie dekt geen defecten of schade veroorzaakt door:

5.1 Installatie- & gebruiksfouten

• Onjuiste installatie of het niet naleven van Dunavox ventilatievereisten
• Installatie op ongeschikte locaties (omgeving buiten specificatie)
• Onjuiste behandeling, verkeerd gebruik of bediening in strijd met deze handleiding
• Gebruik van het apparaat voor commerciële doeleinden, tenzij uitdrukkelijk toegestaan
• Doorverkoop of gebruik op de tweedehandsmarkt (verlengde garantie niet van toepassing)

5.2 Externe of omgevingsfactoren

• Transportschade of schade door verplaatsing na aankoop
• Impact, schokken, mechanische krachten of gebroken schappen/grepen
• Krasjes, deuken, gebroken glas, esthetische of cosmetische schade
• Slijtage, verkleuring of achteruitgang van het uiterlijk in de loop der tijd
• Spanningsschommelingen, instabiele of foutieve elektrische voeding
• Brand, overstroming, waterschade, ongedierte, schimmel, extreme vochtigheid of natuurrampen

5.3 Niet-gedekte componenten

• Verbruiksartikelen zoals lampen, filters, accessoires, decoratieve items

5.4 Niet-geautoriseerde ingrepen

• Reparaties of wijzigingen door niet-geautoriseerde technici
• Gebruik van niet-originele reserveonderdelen of accessoires

5.5 Inhoud & gevolgschade

Dunavox is niet verantwoordelijk voor:

• Verlies, bederf of achteruitgang van wijn of andere opgeslagen items
• Schade aan omliggend meubilair, kastwerk of structuren
• Enige indirecte of gevolgschade (bijv. winstderving, bedrijfsonderbreking)

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Dunavox beperkt tot de gefactureerde waarde van het product.

Niets beperkt de aansprakelijkheid van Dunavox voor overlijden, persoonlijk letsel of fraude wanneer zo’n beperking onwettig is.

6. Overmacht (Gebeurtenissen buiten controle van Dunavox)

Dunavox is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder:

• Natuurrampen
• Oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust
• Overheidsmaatregelen
• Pandemieën of beperkingen op het gebied van de volksgezondheid
• Stakingen of arbeidsconflicten
• Transportstoringen of grenssluitingen
• Leveranciersfalen of tekort aan componenten

De uitvoering wordt opgeschort zolang dergelijke gebeurtenissen voortduren.

7. Aanmeldprocedure

Alle serviceaanvragen met betrekking tot garantie dienen te worden ingediend via het Service Registratieformulier dat beschikbaar is op de relevante landpagina op www.dunavox.com.

Voor het indienen van een aanvraag zijn de volgende documenten vereist:

• Aankoopbewijs (verplicht)
• Bewijs van productregistratie, indien van toepassing (voor verlengde compressor garantie)
• Model- en serienummer

• Beschrijving van het probleem en de installatiesituatie 

Reparaties worden uitsluitend door Dunavox gecoördineerd en alleen uitgevoerd door erkende servicepartners.

Elke reparatie of vervanging onder deze garantie verlengt of vernieuwt de oorspronkelijke garantieperiode niet, tenzij wettelijk verplicht door nationale wetgeving.

8. Voorrang van nationale wetgeving

Waar dwingende nationale consumentenbeschermingsregels sterkere rechten bieden dan in dit document beschreven, geldt de nationale regelgeving.

9. Overdraagbaarheid

Deze commerciële garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar, tenzij anders vereist door nationale wetgeving.