DUNAVOX – ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

DUNAVOX – ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Reikwijdte en Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkopen en leveringen van Dunavox Kft. (“Leverancier”). Door het plaatsen van een bestelling of het accepteren van de levering aanvaardt de koper (“Klant”) deze voorwaarden als bindend. De Algemene Verkoopvoorwaarden (GTC) zijn bij iedere factuur gevoegd en vormen een integraal onderdeel van elke transactie. Indien een specifieke schriftelijke overeenkomst afwijkt van deze GTC, prevaleren de specifieke voorwaarden. Deze GTC vervangen alle eerdere versies en zijn van toepassing op alle volgende transacties, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn adviesprijzen en niet-bindend, exclusief belastingen, heffingen en transportkosten. Tenzij anders aangegeven, zijn alle prijzen uitgedrukt in euro (EUR). Prijzen kunnen worden aangepast conform de voorwaarden in het toepasselijke contract of prijsafspraak en kunnen eveneens wijzigen op basis van technische of commerciële beleidsmaatregelen van Dunavox.
3. Afbeeldingen en Beschrijvingen
Alle afmetingen, specificaties en beschrijvingen in catalogi, websites of marketingmateriaal zijn slechts ter algemene informatie en kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken. De technische en installatiedocumentatie die bij levering wordt verstrekt, is altijd leidend. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan latere wijzigingen in gepubliceerd materiaal.
4. Betalingsvoorwaarden & Remedies bij Laattijdige Betaling
Betalingen zijn slechts geldig indien rechtstreeks aan de Leverancier voldaan door bankoverschrijving naar het rekeningnummer zoals vermeld op de Dunavox-factuur. Facturen dienen betaald te worden conform de voorwaarden op de factuur of orderbevestiging. Betalingsgeschillen geven de Klant niet het recht om betalingen op te schorten of te verrekenen. Remedies bij laattijdige betaling: Wettelijke rente bij verzuim is van toepassing (referentierente van de Europese Centrale Bank + acht (8) procentpunten), automatisch te berekenen vanaf de dag na de vervaldatum, zonder aanmaning. Een vaste incassovergoeding van EUR 40 per late factuur is verschuldigd, onverminderd het recht van Dunavox om redelijke extra gemaakte incassokosten, inclusief advocaatkosten, gerechtskosten en kosten van externe incassobureaus, te vorderen. Gedeeltelijke betalingen worden eerst toegerekend aan rente en incassokosten, daarna aan het hoofdbedrag.
5. Bestellingen en Orderwijzigingen
Aankooporders zijn bindend zodra deze schriftelijk door Dunavox zijn bevestigd (via orderbevestiging of gelijkwaardige communicatie). Wijzigingen of annuleringen die door de Klant worden aangevraagd, moeten binnen zes (6) werkdagen na de oorspronkelijke besteldatum schriftelijk worden ingediend. Indien binnen deze periode niet wordt bevestigd of tegenbericht wordt gegeven, geldt dit als aanvaarding van alle voorwaarden zoals vermeld in de aankooporder en de bevestiging van Dunavox. Na deze periode is de order als definitief beschouwd en kan alleen met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dunavox worden gewijzigd. Wijzigingen na deze periode kunnen leiden tot extra administratieve en logistieke kosten, die Dunavox in rekening kan brengen. Elke wijziging kan, naar inzicht van Dunavox, invloed hebben op de levertijd of prijs. Herhaaldelijke wijzigingen na bestelling kunnen gevolgen hebben voor toekomstige commerciële voorwaarden of leverplanningen.
Alle leveringen worden voorafgaand overeengekomen met de koper (per e-mail, telefoon of andere bevestigde middelen); als leverpogingen door transportbedrijven (bijv. Liegl & Dachser) niet slagen doordat de ontvanger gesloten, onbereikbaar of niet reagerend is op de vooraf gecommuniceerde levertijd, worden extra leverpogingen en de hiermee samenhangende kosten aan de koper doorberekend.
6. Eigendomsvoorbehoud
Het eigendom van de goederen blijft bij Dunavox Kft. tot volledige betaling van het factuurbedrag (met inbegrip van bijkomende kosten en rente). Tot volledige betaling mag de Klant de goederen niet verkopen, verpanden of anderszins overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. Bij niet-betaling mag Dunavox de goederen op kosten van de Klant terugvorderen. Het eigendomsvoorbehoud blijft van kracht, ook als de goederen naar een ander land worden vervoerd, met inachtneming van de toepasselijke lokale wetgeving.
7. Leveringsvoorwaarden; Transport; Risico
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn leveringen EXW (Ex Works) vanuit het magazijn van Dunavox. Leverdata zijn slechts indicatief; vertragingen geven de Klant geen recht op annulering of schadevergoeding. Indien producten tijdelijk niet beschikbaar zijn, verstrekt Dunavox een geschatte levertijd of een geschikt alternatief. Indien bij levering schade wordt geconstateerd, dient een schriftelijk schaderapport te worden opgemaakt en direct te worden ondertekend door de vervoerder bij ontvangst. Incoterms® 2020. Leveringsvoorwaarden in orderbevestigingen worden geïnterpreteerd volgens Incoterms® 2020; het risico van verlies of schade gaat over volgens de gekozen regel. Bij gebreke van andere afspraken geldt EXW. De Klant is verantwoordelijk voor het lossen, inspectie en verzekering na risicoovergang.
8. Inspectie en Acceptatie (3 Werkdagen)
De Klant dient de goederen bij levering te inspecteren. Zichtbare afwijkingen, hoeveelheidsverschillen of transportschade moeten bij lossing op het transportdocument worden vermeld en binnen drie (3) werkdagen na levering schriftelijk aan Dunavox worden gemeld, voorzien van bewijsmateriaal (bijv. foto's, serienummers). Het gebruik van de goederen geldt als acceptatie. Bij het uitblijven van een melding binnen deze termijn wordt de levering onvoorwaardelijk aanvaard.
9. Omruiling en Retourzendingen
Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. Indien defecte goederen reeds geïnstalleerd zijn, worden geen kosten voor installatie of verwijdering vergoed. Retourneren/omruilen wordt geweigerd bij schade veroorzaakt door externe factoren (transport, verkeerd gebruik, onjuiste installatie of ongeautoriseerde reparatie). Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.
10. Opschorting van Leveringen
Dunavox mag leveringen opschorten of bestellingen annuleren indien de Klant (zelfs gedeeltelijk) contractuele of betalingsverplichtingen niet nakomt.
11. Producten, Verpakking, Afvalbeheer (EPR) & F-gas
Indien Dunavox geen lokale entiteit heeft en direct exportfacturen uitreikt, wordt de koper beschouwd als importeur in het bestemmingsland en is hij volledig verantwoordelijk voor naleving van nationale verplichtingen rond uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR) (zoals WEEE-registratie, rapportage, financiering van retour/reclycling), alsmede voor het beschikbaar hebben van conformiteitsdocumentatie voor autoriteiten. Indien vereist, dient de importeur het EPR-identificatienummer van Dunavox te vermelden op facturen of op relevante nationale platforms. F-gas verklaring: De huishoudelijke wijnklimaatkasten van Dunavox bevatten geen gefluoreerde broeikasgassen (F-gassen); zodoende zijn de EU-vereisten inzake F-gasverwerking en certificering niet van toepassing op deze producten.
12. Overmacht
Dunavox is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering als gevolg van gebeurtenissen buiten de redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, transportstoringen, leveranciersproblemen of tekorten. De uitvoering wordt voor de duur van dergelijke gebeurtenis opgeschort.
13. Garantie
Dunavox biedt een vrijwillige commerciële (fabrikants-)garantie aanvullend op de wettelijke consumentenrechten onder toepasselijk EU- en nationaal recht. Deze wettelijke rechten blijven onaangetast en kunnen niet worden beperkt of uitgesloten door deze commerciële garantie.
Waar aangeboden door de bevoegde lokale distributeur in het aankoopland, kan de commerciële garantie tot zesendertig (36) maanden vanaf aankoopdatum bedragen en geldt deze voor fabricage- en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.
Een verlengde compressorgarantie van twee (2) jaar extra (in totaal vijf (5) jaar op de compressor) kan beschikbaar zijn, op voorwaarde van registratie via www.dunavox.com binnen dertig (30) dagen na aankoop en onder eventuele toepasselijke lokale voorwaarden. In bepaalde regio's kan registratie verplicht zijn om de verlengde compressorgarantie te activeren.
Tenzij de bevoegde lokale distributeur anders vermeldt, geldt de commerciële garantie alleen in het land van oorspronkelijke aankoop. Grensoverschrijdende verhuizing kan de service mogelijk beperken wegens verschillen in de servicenetwerken, onderdelenstandaarden en lokale regelgeving.
Serviceafhandeling en bijbehorende kostenvergoeding staan afzonderlijk beschreven in specifieke contractuele overeenkomsten tussen Dunavox en haar partners.
Claims moeten voorzien zijn van aankoopbewijs en, indien van toepassing, bewijs van registratie.
Indien van toepassing onder lokale service policy, dekt de commerciële garantie arbeid, reserveonderdelen en servicegerelateerde transporten die nodig zijn om gedekte defecten te verhelpen.
Verwijdering en herinstallatie van inbouwapparatuur valt onder de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker. Om veiligheidsredenen wordt geen service op locatie verleend voor apparaten die hoger dan 2 meter boven de vloer zijn geïnstalleerd.
Uitsluitingen: transportschade of -verplaatsing; krassen; gebroken glas, planken of handgrepen; onjuiste installatie of gebruik; verkeerde stroomaansluiting of instabiele spanning; ongeautoriseerde reparatie of wijziging; natuurrampen; esthetische slijtage; verlies of bederf van wijn; algemeen gebruiksslijtage.
De verlengde compressorgarantie en eventuele aanvullende commerciële garantievoordelen gelden niet voor commerciële installaties, professioneel gebruik, wederverkoop of tweedehands/afgeleide markt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Dunavox is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder achteruitgang van wijn of omgevingsmaterialen.
14. Service
Alle verzoeken tot service onder garantie dienen te worden ingediend via het Service Request Formulier op de relevante landpagina via www.dunavox.com.
Reparaties worden gecoördineerd door Dunavox en uitsluitend uitgevoerd door erkende servicepartners.
15. Wettelijke Consumentenrechten; Niet-overdraagbaarheid
Wettelijke consumentenrechten onder toepasselijk EU- en nationaal recht bestaan onafhankelijk van, en aanvullend op, elke commerciële garantie van Dunavox en kunnen niet worden uitgesloten of beperkt.
Wettelijke conformiteitsclaims dienen te worden gericht aan de verkoper/detaillist, tenzij dwingend nationaal recht anders bepaalt.
Tenzij dwingend nationaal recht anders bepaalt, geldt de commerciële garantie van Dunavox alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
Elke reparatie of vervanging onder garantie verlengt of vernieuwt de oorspronkelijke garantieperiode niet, behalve indien verplicht door wet.
16. Aansprakelijkheidsbeperking
Voor zover wettelijk toegestaan, is Dunavox niet aansprakelijk voor indirecte, bijkomende of gevolgschade, zoals gederfde winst, bedrijfsonderbreking of gegevensverlies ontstaan uit verkoop, levering, installatie of gebruik. De totale aansprakelijkheid van Dunavox bedraagt nooit meer dan de gefactureerde waarde van het betreffende product. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Dunavox voor overlijden, persoonlijk letsel of fraude, indien een dergelijke beperking onwettig zou zijn.
17. Gegevensbescherming (AVG)
Dunavox verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderafhandeling, garantie en aftersales. Details staan in het Dunavox Privacybeleid beschikbaar via www.dunavox.com/privacy.
18. Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten in Dunavox-catalogi, foto’s, tekeningen, specificaties, software en merken blijven bij Dunavox. Elke reproductie of gebruik, anders dan wederverkoop van Dunavox-producten, vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. Door levering van goederen wordt geen licentie verleend.
19. Handelscompliance (Sancties / Exportcontrole / Anti-corruptie)
De Klant dient te voldoen aan alle toepasselijke regels inzake exportcontrole, sancties, anti-omkoping, anti-corruptie en anti-witwaswetgeving. Dunavox mag de uitvoering opschorten indien levering, betaling of verzending in strijd zou zijn met dergelijke wetgeving.
20. Verrekening en Overdracht
De Klant kan betalingen slechts verrekenen of inhouden bij niet-betwiste of onherroepelijk vastgestelde vorderingen. Overdracht van rechten of verplichtingen krachtens een overeenkomst met Dunavox vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox.
21. Veiligheid en Medewerking bij Terugroepacties
De Klant dient Dunavox onmiddellijk te informeren bij (vermoeden van) een veiligheidsincident of non-conformiteit, en naar redelijkheid mee te werken aan eventuele terugroepacties of corrigerende maatregelen, waaronder klantmelding en logistiek, zoals gevraagd door Dunavox.
22. Digitale Elementen en Firmware (indien van toepassing)
Indien producten software of firmware bevatten, kan Dunavox updates leveren voor veiligheid, functionaliteit of naleving. De Klant (of eindgebruiker) dient dergelijke updates zonder onnodige vertraging te installeren. Firmware-updates houden geen belofte in van nieuwe functionaliteiten of uitbreidingen buiten veiligheids- of nalevingsvereisten. Ondersteuning van nieuwe platforms of integraties van derden is niet gegarandeerd buiten wettelijke verplichtingen om.
23. Toepasselijk Recht en Jurisdictie
Op alle verkopen is Hongaars recht van toepassing (met uitsluiting van regels inzake wetsconflicten). De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen is de statutaire zetel van Dunavox Kft., behalve waar dwingend EU-consumentenrecht anders vereist.
Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing.
24. Taal en Interpretatie
Bij geschillen tussen verschillende taalversies van deze voorwaarden prevaleert de Engelse versie.
25. Bijlage bij Facturen
Deze Algemene Voorwaarden worden bij iedere factuur gevoegd en worden geacht aanvaard te zijn bij betaling of acceptatie van levering. Klanten dienen de GTC te raadplegen voor het voltooien van een transactie. Bij tegenstrijdigheid tussen deze GTC en specifieke factuurvoorwaarden, prevaleren deze GTC tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
26. Belangrijke Informatie
Lees altijd de installatie- en gebruiksaanwijzing voor ingebruikname. Onjuiste installatie (bijv. onvoldoende ventilatie of scheve opstelling) kan de prestaties beïnvloeden of de garantie ongeldig maken. Installatie dient te geschieden volgens de technische schema’s en instructies die bij het product zijn meegeleverd. Het niet opvolgen van de installatie-instructies kan leiden tot prestatieverlies of uitsluiting van garantie. Alle maatvoeringen in de technische documentatie zijn in millimeters (mm) vermeld.