DUNAVOX – Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Reikwijdte en Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkopen en leveringen van Dunavox Kft. ("Leverancier"). Door het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van de levering accepteert de koper ("Klant") deze voorwaarden als bindend. De algemene verkoopvoorwaarden (GTC) worden bij elke factuur gevoegd en maken integraal deel uit van iedere transactie. Als een specifieke schriftelijke overeenkomst in strijd is met deze GTC, hebben de specifieke voorwaarden voorrang. Deze GTC vervangen alle eerdere versies en zijn van toepassing op alle volgende transacties, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vervangen.

2. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn aanbevolen en niet-bindend, exclusief belastingen, heffingen en transportkosten. Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen in euro's (EUR) genoteerd. Prijzen kunnen worden aangepast volgens de voorwaarden in het toepasselijke contract of prijsafspraak en kunnen ook veranderen in lijn met het technische en commerciële beleid van Dunavox.

3. Illustraties en Beschrijvingen

Alle afmetingen, specificaties en beschrijvingen in catalogi, websites of marketingmateriaal worden uitsluitend voor algemene richtlijnen verstrekt en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken. De technische en installatiedocumentatie die bij het product wordt geleverd op het moment van levering is altijd leidend. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan latere wijzigingen in gepubliceerde materialen.

4. Betalingsvoorwaarden & Remedies bij Late Betaling

Betalingen zijn alleen geldig indien rechtstreeks aan de Leverancier gedaan via bankoverschrijving naar het rekeningnummer vermeld op de Dunavox-factuur. Facturen zijn betaalbaar volgens de voorwaarden die op de factuur of de orderbevestiging staan. Betalingsgeschillen geven de Klant niet het recht om verschuldigde bedragen op te schorten of te verrekenen.

Remedies bij late betaling. Wettelijke vertragingsrente is van toepassing (referentierentevoet van de Europese Centrale Bank + acht (8) procentpunten), welke automatisch vanaf de dag na de vervaldatum wordt berekend, zonder ingebrekestelling. Een vaste herstelvergoeding van EUR 40 is per late factuur verschuldigd, onverminderd het recht van Dunavox om redelijke aanvullende incassokosten die daadwerkelijk zijn gemaakt, inclusief juridische kosten, gerechtskosten en kosten van externe incassobureaus, te vorderen. Gedeeltelijke betalingen worden eerst verrekend met rente en incassokosten, vervolgens met het hoofdbedrag.

5. Bestellingen en Wijzigingen

Bestellingen zijn bindend zodra deze schriftelijk door Dunavox zijn bevestigd (door orderbevestiging of gelijkwaardige communicatie). Elke wijziging of annulering die door de Klant wordt verzocht, moet schriftelijk worden ingediend binnen zes (6) werkdagen na de oorspronkelijke besteldatum. Het niet bevestigen of bezwaar maken binnen deze termijn wordt beschouwd als acceptatie van alle voorwaarden zoals vermeld in de bestelling en de bevestiging van Dunavox. Na deze termijn wordt de bestelling als definitief beschouwd en kan niet meer worden gewijzigd zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dunavox. Wijzigingen na deze periode kunnen leiden tot extra administratieve en logistieke kosten, welke Dunavox het recht heeft in rekening te brengen. Elke latere wijziging kan leveringstermijn of prijs beïnvloeden, naar goeddunken van Dunavox. Herhaaldelijke wijzigingen na bestelling kunnen gevolgen hebben voor toekomstige commerciële voorwaarden of leveringsplanning.

Alle leveringen worden vooraf overeengekomen met de koper (per e-mail, telefoon of andere bevestigde wijze); als leverpogingen door transportbedrijven (zoals Liegl & Dachser) echter niet slagen omdat de ontvanger gesloten, onbereikbaar is of niet reageert op de vooraf gecommuniceerde levertijd, worden eventuele extra leverpogingen en de daarmee samenhangende kosten door Dunavox aan de koper doorberekend.

6. Eigendomsvoorbehoud

Het eigendom van de goederen blijft bij Dunavox Kft. tot volledige betaling van het factuurbedrag (inclusief bijkomende kosten en rente). Totdat volledige betaling is ontvangen, mag de Klant de goederen niet verkopen, verpanden of anderszins overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. In geval van niet-betaling mag Dunavox de goederen terugvorderen op kosten van de Klant. Het eigendomsvoorbehoud blijft van kracht, zelfs als de goederen naar een ander land worden vervoerd, onder voorbehoud van toepasselijke lokale wetgeving.

7. Leveringsvoorwaarden; Transport; Risico

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn leveringen EXW (Ex Works) magazijn van Dunavox. Leverdata zijn indicatief; vertragingen geven de Klant geen recht op annulering of schadevergoeding. Als producten tijdelijk niet beschikbaar zijn, verstrekt Dunavox een geschatte levertijd of een passend alternatief. Indien bij levering schade wordt vastgesteld, moet ter plaatse een schriftelijk schaderapport worden opgemaakt en ondertekend door de vervoerder. Incoterms® 2020. Leveringsvoorwaarden in orderbevestigingen worden geïnterpreteerd volgens Incoterms® 2020; het risico van verlies of schade gaat over volgens de gekozen regel. Bij gebrek aan nadere afspraken geldt EXW. De Klant is verantwoordelijk voor het lossen, inspectie en verzekering na risico-overgang.

8. Inspectie en Acceptatie (3 Werkdagen)

De Klant dient de goederen bij levering te inspecteren. Zichtbare afwijkingen, hoeveelheidverschillen of transportschade moeten bij lossing op het transportdocument worden vermeld en binnen drie (3) werkdagen na levering schriftelijk, met bewijsmateriaal (bijv. foto's, serienummers) aan Dunavox worden gemeld. Gebruik van de goederen houdt acceptatie in. Indien Dunavox niet binnen deze termijn wordt geïnformeerd, wordt dit beschouwd als onvoorwaardelijke acceptatie van de goederen.

9. Omruiling en Retouren

Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. Indien defecte goederen al zijn geïnstalleerd, wordt er geen vergoeding gegeven voor installatie- of demontagekosten. Retouren/omruilingen worden geweigerd bij schade door externe factoren (transport, verkeerd gebruik, onjuiste installatie of ongeautoriseerde reparatie). Zakelijke klanten hebben geen recht op herroeping.

10. Opschorting van Leveringen

Dunavox kan leveringen opschorten of bestellingen annuleren indien de Klant (zelfs gedeeltelijk) niet aan contractuele of betalingsverplichtingen voldoet.

11. Producten, Verpakking, Afvalbeheer (EPR) & F-gas

Wanneer Dunavox geen lokale entiteit heeft en exportfacturen direct uitreikt, wordt de koper beschouwd als de importeur in het bestemmingsland en is hij volledig verantwoordelijk voor naleving van de nationale uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR)-verplichtingen (zoals WEEE-registratie, rapportage, terugname/financiering recycling), evenals voor de beschikbaarheid van conformiteitsdocumentatie voor autoriteiten. Indien vereist door lokale regelgeving, moet de importeur Dunavox's EPR-identificaties vermelden of registreren op facturen of relevante nationale platforms.

F-gas verklaring. Dunavox huishoudelijke wijnklimaatkasten bevatten geen gefluoreerde broeikasgassen (F-gassen); daarom zijn de EU-vereisten voor het hanteren en certificeren van F-gassen niet van toepassing op deze producten.

12. Overmacht

Dunavox is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, transportstoringen, toeleveranciersfalen of tekorten. De uitvoering wordt opgeschort gedurende dergelijke gebeurtenissen.

13. Garantie

Dunavox biedt een vrijwillige commerciële (fabrieks)garantie bovenop de wettelijke consumentenrechten onder toepasselijke EU- en nationale wetgeving. Deze wettelijke rechten blijven onaangetast en kunnen niet worden beperkt of uitgesloten door deze commerciële garantie.

Indien aangeboden door de erkende lokale distributeur in het land van aankoop, kan de commerciële garantie worden verlengd tot zesendertig (36) maanden vanaf de aankoopdatum en dekt deze fabricage- en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.

Een verlengde compressor-garantie van twee (2) extra jaren (in totaal vijf (5) jaar op de compressor) kan beschikbaar zijn, mits registratie via www.dunavox.com binnen dertig (30) dagen na aankoop en het voldoen aan eventuele lokale vereisten. In bepaalde regio’s kan registratie verplicht zijn om de verlengde compressor-garantie te activeren.

Tenzij anders aangegeven door de erkende lokale distributeur is de commerciële garantie alleen geldig in het land waar het product oorspronkelijk is gekocht. Grensoverschrijdende verplaatsing kan de serviceverlening beperken vanwege verschillen in service netwerken, onderdeelstandaarden en lokale regelgeving.

De afhandeling van service en de bijbehorende kosten worden apart gespecificeerd in contractuele afspraken tussen Dunavox en haar partners. Claims moeten voorzien zijn van een aankoopbewijs en, indien van toepassing, bewijs van registratie.

Waar van toepassing volgens het lokale servicebeleid dekt de commerciële garantie arbeidsloon, reserveonderdelen en servicegerelateerd transport dat nodig is voor het verhelpen van gedekte gebreken.

Demontage en herinstallatie van inbouwapparaten zijn de verantwoordelijkheid van eindgebruiker. Om veiligheidsredenen wordt geen service op locatie verleend aan units die hoger dan 2 meter boven de vloer zijn geïnstalleerd.

Uitsluitingen zijn onder andere: transport- en verhuisbeschadigingen; krassen; gebroken glas, legplanken of handgrepen; onjuiste installatie of gebruik; onjuiste stroomaansluiting of instabiele spanning; ongeautoriseerde reparatie of aanpassing; natuurrampen; esthetische slijtage; verlies of bederf van wijn; algemene slijtage.

De verlengde compressor-garantie en eventuele commerciële extra garantie gelden niet voor zakelijke installaties, professioneel gebruik, doorverkoop of tweedehands-/secundair gebruik, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Dunavox is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder achteruitgang van wijn of omliggende materialen.

14. Service en Ondersteuning

Alle garantie-gerelateerde serviceaanvragen moeten worden ingediend via het Service Aanvraagformulier op de relevante landpagina via www.dunavox.com.

Reparaties worden gecoördineerd door Dunavox en uitsluitend uitgevoerd door erkende servicepartners.

15. Wettelijke Consumentenrechten; Niet-overdraagbaarheid

Wettelijke consumentenrechten onder toepasselijke EU- en nationale wetgeving gelden onafhankelijk van en aanvullend op enige commerciële garantie van Dunavox en kunnen niet worden uitgesloten of beperkt.

Wettelijke conformiteitsclaims moeten bij de verkoper/winkelier worden ingediend, tenzij dwingend nationaal recht anders bepaalt.

Tenzij dwingend nationaal recht anders bepaalt, geldt de commerciële garantie van Dunavox alleen voor de oorspronkelijke koper en is deze niet overdraagbaar.

Elke reparatie of vervanging onder garantie verlengt of vernieuwt de oorspronkelijke garantietermijn niet, tenzij dwingend recht anders vereist.

16. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan is Dunavox niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, zoals gederfde winst, bedrijfsstilstand of gegevensverlies, voortkomend uit verkoop, levering, installatie of gebruik. De totale aansprakelijkheid van Dunavox is beperkt tot de gefactureerde waarde van het betreffende product. Niets in deze voorwaarden beperkt Dunavox's aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel of fraude waar zo'n beperking onwettig zou zijn.

17. Gegevensbescherming (AVG)

Dunavox verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, garantie en after-sales service. Details zijn te vinden in het Dunavox Privacybeleid op www.dunavox.com/privacy.

18. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op Dunavox-catalogi, foto's, tekeningen, specificaties, software en merken blijven bij Dunavox. Reproductie of gebruik anders dan wederverkoop van Dunavox-producten vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. Door levering van goederen wordt geen licentie verleend.

19. Handel Compliance (Sancties / Exportcontrole / Anticorruptie)

De Klant dient te voldoen aan alle toepasselijke exportcontrole-, sanctie-, anti-omkoping-, anti-corruptie- en anti-witwaswetten. Dunavox kan prestaties opschorten indien levering, betaling of verzending in strijd zou zijn met deze wetten.

20. Verrekening en Overdracht

De Klant mag geen betalingen verrekenen of inhouden, behalve bij onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen. Overdracht van rechten of verplichtingen uit een contract met Dunavox vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox.

21. Veiligheid en Terugroepacties

De Klant dient Dunavox onmiddellijk te informeren over een veiligheidsincident of vermoede non-conformiteit en moet redelijk meewerken aan benodigde corrigerende acties of terugroepingen, inclusief klantcommunicatie en logistiek zoals redelijkerwijs door Dunavox verzocht.

22. Digitale Elementen en Firmware (Indien van toepassing)

Indien producten software of firmware bevatten, kan Dunavox updates leveren voor veiligheid, functionaliteit of naleving. De Klant (of eindgebruiker) dient dergelijke updates zonder onnodig uitstel te installeren. Firmware-updates houden geen belofte in van nieuwe functies of extra functionaliteiten buiten hetgeen nodig is voor veiligheid en naleving. Er wordt geen toezegging gedaan om nieuwe externe platforms of integraties te ondersteunen, anders dan wettelijk vereist.

23. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Op alle verkopen is Hongaars recht van toepassing (met uitzondering van het conflictenrecht). De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen is de statutaire zetel van Dunavox Kft., tenzij dwingend EU-consumentenrecht anders vereist.

Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing.

24. Taal en Uitleg

In geval van discrepanties tussen vertaalde versies van deze voorwaarden is de Engelse versie leidend.

25. Bijlage bij Facturen

Deze algemene voorwaarden zijn aan elke factuur toegevoegd en worden als geaccepteerd beschouwd bij betaling of acceptatie van levering. Klanten dienen de GTC te raadplegen voor elke transactie. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze GTC en specifieke factuurvoorwaarden, prevaleren deze GTC tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

26. Belangrijke Informatie

Lees altijd de installatie- en gebruiksaanwijzing voor gebruik. Onjuiste installatie (zoals onvoldoende ventilatie of scheef plaatsen) kan prestaties verminderen of de garantie doen vervallen. Installatie moet geschieden volgens de technische schema’s en instructies die bij het product worden geleverd op het moment van levering. Niet-naleving van de installatie-instructies kan leiden tot prestatieverlies of uitsluiting van garantie. Alle afmetingen in technische documentatie worden vermeld in millimeters (mm).