DUNAVOX – ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

DUNAVOX – ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Reikwijdte en Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkopen en leveringen van Dunavox Kft. (“Leverancier”). Door het plaatsen van een bestelling of het accepteren van de levering aanvaardt de koper (“Klant”) deze Algemene Voorwaarden als bindend. De Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn bij elke factuur gevoegd en vormen een integraal onderdeel van iedere transactie. Indien een schriftelijke overeenkomst afwijkt van deze AVV, hebben de specifieke voorwaarden voorrang. Deze AVV vervangen eerdere versies en zijn van toepassing op alle daaropvolgende transacties, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2. Prijzen
Alle weergegeven prijzen zijn aanbevolen en niet-bindend, exclusief belastingen, heffingen en transportkosten. Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen in euro’s (EUR). Prijzen kunnen worden aangepast conform de voorwaarden in het toepasselijke contract of prijsafspraak en kunnen tevens wijzigen volgens het technische en commerciële beleid van Dunavox.
3. Afbeeldingen en Beschrijvingen
Alle afmetingen, specificaties en beschrijvingen in catalogi, op websites of in marketingmateriaal zijn uitsluitend ter algemene richtlijn en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast of ingetrokken. De technische en installatiedocumentatie die bij het product wordt geleverd bij levering is altijd leidend. Aan latere wijzigingen in gepubliceerde materialen kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Betalingstermijnen & Maatregelen bij Te Late Betaling
Betalingen zijn alleen geldig indien direct aan de Leverancier voldaan via bankoverschrijving naar het op de Dunavox factuur vermelde rekeningnummer. Facturen dienen te worden voldaan volgens de op de factuur of orderbevestiging vermelde voorwaarden. Betalingsgeschillen geven de Klant niet het recht betalingen op te schorten of te verrekenen. Maatregelen bij te late betaling. Wettelijke vertragingsrente is van toepassing (referentierente van de Europese Centrale Bank + acht (8) procentpunten), die automatisch ingaat vanaf de dag na de vervaldatum, zonder herinnering. Per te late factuur is een vaste incassokost van EUR 40 verschuldigd, onverminderd het recht van Dunavox om redelijke extra incassokosten te vorderen, waaronder advocaatkosten, gerechtskosten en kosten van externe incassobureaus. Deelbetalingen worden eerst toegewezen aan rente en incassokosten, daarna aan het hoofdbedrag.
5. Bestellingen en Wijzigingen
Aankooporders zijn bindend zodra deze door Dunavox schriftelijk zijn bevestigd (per orderbevestiging of gelijkwaardig bericht). Elke wijziging of annulering door de Klant dient schriftelijk te worden ingediend binnen zes (6) werkdagen na de oorspronkelijke besteldatum. Indien binnen deze termijn niet bevestigd of geprotesteerd wordt, geldt stilzwijgende aanvaarding van alle voorwaarden zoals vermeld in de aankooporder en de bevestiging van Dunavox. Na deze termijn wordt de bestelling als definitief beschouwd en kan deze enkel nog worden gewijzigd met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dunavox. Wijzigingen na deze periode kunnen leiden tot extra administratieve en logistieke kosten, welke Dunavox in rekening mag brengen. Elke latere wijziging kan gevolgen hebben voor de levertijd of prijs, ter beoordeling van Dunavox. Herhaalde orderwijzigingen na bestelling kunnen toekomstige commerciële voorwaarden of leverschema’s beïnvloeden.
Alle leveringen worden vooraf afgestemd met de koper (per e-mail, telefoon of andere bevestigde wijze); echter, indien leverpogingen door transportbedrijven (zoals Liegl & Dachser) mislukken vanwege een gesloten, onbereikbare of niet-reagerende ontvanger ten opzichte van de vooraf gecommuniceerde levertijd, worden eventuele extra leverpogingen en de daarmee gepaard gaande kosten door Dunavox aan de koper doorbelast.
6. Eigendomsvoorbehoud
Het eigendom van de goederen blijft bij Dunavox Kft. tot volledige betaling van het factuurbedrag (inclusief bijkomende kosten en rente). Tot volledige betaling mag de Klant de goederen niet verkopen, verpanden of op andere wijze vervreemden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. In geval van wanbetaling kan Dunavox de goederen op kosten van de Klant terugvorderen. Het eigendomsvoorbehoud blijft van kracht, zelfs als de goederen naar een ander land worden vervoerd, met inachtneming van de toepasselijke lokale wetgeving.
7. Leveringsvoorwaarden; Transport; Risico
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gelden leveringen EXW (Ex Works) vanaf het magazijn van Dunavox. Leverdata zijn slechts indicatief; vertragingen geven de Klant geen recht op annulering of schadevergoeding. Indien producten tijdelijk niet beschikbaar zijn, verstrekt Dunavox een verwachte levertijd of een geschikt alternatief. Indien er bij levering schade wordt geconstateerd, dient ter plaatse een schriftelijk schaderapport te worden opgemaakt en door de vervoerder ondertekend te worden bij ontvangst. Incoterms® 2020. Leveringsvoorwaarden in orderbevestigingen worden geïnterpreteerd volgens Incoterms® 2020; het risico van verlies of beschadiging gaat over conform de gekozen regel. Bij gebreke van andere afspraak geldt EXW. De Klant is na risico-overdracht verantwoordelijk voor het lossen, inspecteren en verzekeren.
8. Inspectie en Acceptatie (3 Werkdagen)
De Klant dient de goederen bij levering te inspecteren. Zichtbare afwijkingen, hoeveelheidstekorten of transportschade dienen bij lossing op het transportdocument te worden aangetekend en binnen drie (3) werkdagen na levering schriftelijk aan Dunavox te worden gemeld, met ondersteunend bewijs (bijv. foto’s, serienummers). Gebruik van de goederen geldt als acceptatie. Indien niet binnen deze termijn melding wordt gemaakt, geldt onvoorwaardelijke aanvaarding van de goederen.
9. Omruilingen en Retouren
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. Indien defecte goederen reeds zijn geïnstalleerd, wordt geen vergoeding verstrekt voor installatie- of verwijderingskosten. Retouren of omruilingen worden geweigerd bij schade door externe factoren (transport, onjuist gebruik, verkeerde installatie of niet-geautoriseerde reparatie). Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.
10. Opschorting van Leveringen
Dunavox mag leveringen opschorten of bestellingen annuleren als de Klant (ook gedeeltelijk) contractuele of betalingsverplichtingen niet nakomt.
11. Producten, Verpakking, Afvalbeheer (EPR) & F-gas
Indien Dunavox geen lokale entiteit heeft en direct exportfacturen uitreikt, geldt de koper in het bestemmingsland als importeur en is volledig verantwoordelijk voor naleving van nationale
verplichte producentenverantwoordelijkheid (EPR) (zoals WEEE-registratie, rapportage, financiering van terugname/recycling), alsmede voor de terbeschikkingstelling van conformiteitsdocumentatie aan de autoriteiten. Indien vereist door lokale regelgeving dient de importeur EPR-identificaties van Dunavox te vermelden op facturen of relevante nationale platforms. F-gas verklaring. Dunavox huishoudelijke wijnkoelkasten bevatten geen gefluoreerde broeikasgassen (F-gassen); de EU F-gas vereisten voor hantering en certificering zijn dus niet van toepassing op deze producten.
12. Overmacht
Dunavox is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, transportstoringen, uitval van leveranciers of tekorten. De verplichtingen worden opgeschort zolang deze omstandigheden aanhouden.
13. Garantie
Dunavox biedt een vrijwillige commerciële (fabrieks)garantie naast de wettelijke consumentenrechten onder toepasselijk EU- en nationaal recht. Deze wettelijke rechten blijven onaangetast en kunnen niet worden beperkt of uitgesloten door deze commerciële garantie.
Indien aangeboden door de erkende lokale distributeur in het land van aankoop, kan de commerciële garantie tot zesendertig (36) maanden vanaf de aankoopdatum verlengd zijn en dekt deze fabricage- en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.
Een verlengde compressorgarantie van twee (2) jaar extra (in totaal vijf (5) jaar voor de compressor) kan beschikbaar zijn, mits registratie op www.dunavox.com binnen dertig (30) dagen na aankoop en desgewenst aanvullende lokale vereisten. In bepaalde regio’s is registratie verplicht om de verlengde compressorgarantie te activeren.
Tenzij de erkende lokale distributeur anders vermeldt, is de commerciële garantie alleen geldig in het land waar het product oorspronkelijk is gekocht. Verplaatsing over de grens kan de serviceverlening beperken door verschillen in servicenetwerken, onderdelenstandaarden en lokale regelgeving.
Garantieafhandeling en dekkingskosten worden apart vastgelegd in specifieke contractuele afspraken tussen Dunavox en haar partners.
Claims dienen vergezeld te gaan van een aankoopbewijs en, indien van toepassing, een bewijs van registratie.
Indien van toepassing op basis van het lokale servicebeleid, dekt de commerciële garantie arbeid, reserveonderdelen en servicegerelateerd transport dat nodig is om gedekte gebreken te herstellen.
Het uitbouwen en herinstalleren van inbouwapparaten is de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker. Om veiligheidsredenen wordt geen service op locatie geboden voor toestellen die hoger dan 2 meter boven de vloer zijn geïnstalleerd.
Uitsluitingen zijn onder meer: transportschade en verplaatsingsschade, krassen, gebroken glas, planken of handgrepen; onjuiste installatie of gebruik; foute aansluiting of instabiele spanning; niet-geautoriseerde reparatie of wijziging; natuurrampen; esthetische slijtage; verlies of bederf van wijn; algemene slijtage.
De verlengde compressorgarantie en eventuele extra commerciële garantievoordelen gelden niet voor commerciële installaties, professioneel gebruik, doorverkoop of tweedehands-/secundair gebruik, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Dunavox is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder achteruitgang van wijn of omliggende materialen.
14. Ondersteuning
Alle garantiegerelateerde serviceaanvragen moeten worden ingediend via het Service Registration formulier op de relevante landpagina op www.dunavox.com.
Reparaties worden gecoördineerd door Dunavox en uitsluitend uitgevoerd door erkende servicepartners.
15. Wettelijke Consumentenrechten; Niet-overdraagbaarheid
Wettelijke consumentenrechten onder het toepasselijke EU- en nationale recht gelden onafhankelijk van, en in aanvulling op, iedere commerciële garantie van Dunavox en kunnen niet worden uitgesloten of beperkt.
Wettelijke conformiteitsklachten dienen te worden gericht aan de verkoper/winkelier, tenzij dwingende nationale wetgeving anders bepaalt.
Tenzij dwingende nationale wetgeving anders voorschrijft, geldt de commerciële garantie van Dunavox alleen voor de oorspronkelijke koper en is deze niet overdraagbaar.
Eventuele reparatie of vervanging onder garantie verlengt of vernieuwt de oorspronkelijke garantieperiode niet, behalve waar wettelijk verplicht.
16. Aansprakelijkheidsbeperking
Voor zover wettelijk toegestaan is Dunavox niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder winstderving, bedrijfsstagnatie of dataverlies, voortvloeiend uit verkoop, levering, installatie of gebruik. De totale aansprakelijkheid van Dunavox mag de gefactureerde waarde van het betreffende product niet overschrijden. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Dunavox voor overlijden, persoonlijk letsel of fraude zolang beperking daarvan onwettig zou zijn.
17. Gegevensbescherming (AVG)
Dunavox verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, garantie en after-sales service. Details zijn te vinden in het Dunavox Privacybeleid op www.dunavox.com/privacy.
18. Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op Dunavox catalogi, foto’s, tekeningen, specificaties, software en merken blijven bij Dunavox. Elke reproductie of gebruik anders dan doorverkoop van Dunavox-producten vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. Door levering van goederen wordt geen licentie verleend.
19. Handelsnaleving (Sancties / Exportcontrole / Anti-Corruptie)
De Klant dient te voldoen aan alle toepasselijke exportcontrole-, sanctie-, anti-omkopings-, anti-corruptie- en anti-witwaswetgeving. Dunavox kan uitvoering opschorten indien levering, betaling of uitvoering in strijd zou zijn met zulke wetgeving.
20. Verrekening en Overdracht
De Klant mag alleen verrekenen of betalingen inhouden wegens onbetwiste of onherroepelijk vastgestelde vorderingen. Overdracht van rechten of verplichtingen uit welk contract met Dunavox dan ook vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox.
21. Veiligheid en Terugroepactiesamenwerking
De Klant dient Dunavox onmiddellijk te informeren over ieder veiligheidsincident of vermoede non-conformiteit en zal redelijk meewerken aan eventuele corrigerende maatregelen of terugroepacties, inclusief klantcommunicatie en logistiek zoals redelijkerwijs door Dunavox gevraagd.
22. Digitale Elementen en Firmware (waar van toepassing)
Indien producten software of firmware bevatten, kan Dunavox updates leveren voor veiligheid, functionaliteit of naleving. De Klant (of eindgebruiker) dient deze updates zonder onnodige vertraging te installeren. Firmware-updates impliceren geen toevoeging van functionaliteiten of nieuwe features, behalve wat nodig is voor veiligheid en naleving. Er is geen verplichting voor ondersteuning van nieuwe externe platforms of integraties, anders dan wettelijk vereist.
23. Toepasselijk Recht en Forumkeuze
Alle verkopen vallen onder Hongaars recht (uitgezonderd verwijzingsregels van internationaal privaatrecht). De exclusieve bevoegde rechtbank voor geschillen is de statutaire zetel van Dunavox Kft., tenzij dwingend EU-consumentenrecht anders bepaalt.
Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing.
24. Taal en Interpretatie
Bij verschillen tussen vertalingen van deze Algemene Voorwaarden is de Engelse versie leidend.
25. Bijlage bij Facturen
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn bij elke factuur gevoegd en worden geacht te zijn aanvaard bij betaling of levering. Klanten dienen de AVV te raadplegen vóór het aangaan van transacties. In geval van strijdigheid tussen deze AVV en specifieke factuurvoorwaarden, prevaleren deze AVV tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
26. Belangrijke Informatie
Lees altijd de installatie- en gebruikershandleiding zorgvuldig door voor gebruik. Onjuiste installatie (zoals onvoldoende ventilatie of scheef plaatsen) kan leiden tot prestatieverlies of tot verval van de garantie. Installatie dient te geschieden volgens de technische schema’s en instructies die bij levering van het product worden meegeleverd. Het niet naleven van de installatie-instructies kan leiden tot prestatieverlies of uitsluiting van garantie. Alle afmetingen in technische documentatie worden vermeld in millimeters (mm).