Gebruiksvoorwaarden

DUNAVOX – ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Bedrijfsinformatie

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Openingstijden: ma-do 9:00–15:00, vr 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.com

Btw-nummer: 13339007-2-13 Handelsregisternummer: Cg: 13-09-232225

Adres en afhaallocatie: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen en leveringen door Dunavox Kft. (‘Leverancier’). Door een bestelling te plaatsen of goederen in ontvangst te nemen, erkent de koper (‘Koper’) deze voorwaarden als bindend. De AVV zijn bij iedere factuur gevoegd en maken een onlosmakelijk deel uit van elke transactie. Indien een individueel schriftelijk contract afwijkt van de AVV, prevaleren de specifieke bepalingen. Deze AVV vervangen alle voorgaande versies en zijn geldig voor elke toekomstige transactie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vervangen.

2. Prijzen

Tenzij anders vermeld, zijn de vermelde prijzen vrijblijvend aanbevolen prijzen en exclusief belastingen, heffingen of verzendkosten. Tenzij anders aangegeven, zijn prijzen in euro’s (EUR). Prijzen kunnen worden gewijzigd volgens de bepalingen in het relevante contract of prijsafspraak en in overeenstemming met de technische en commerciële richtlijnen van Dunavox.

3. Afbeeldingen en Beschrijvingen

Maten, specificaties en beschrijvingen in catalogi, websites of marketingmaterialen dienen enkel ter informatie en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken. In alle gevallen geldt de technische en installatie documentatie die bij levering wordt verstrekt. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op basis van enige latere wijziging van gepubliceerde materialen.

4. Betalingsvoorwaarden en gevolgen van te late betaling

Betalingen worden alleen als geldig beschouwd indien direct via bankoverschrijving zijn voldaan op het op de Dunavox factuur vermelde rekeningnummer van de Leverancier. Facturen dienen te worden voldaan volgens de daarin of op de orderbevestiging vermelde voorwaarden. Geschillen over betaling geven de Koper geen recht om openstaande bedragen in te houden of te verrekenen. In geval van te late betaling geldt de wettelijke vertragingsrente (referentierentevoet Europese Centrale Bank + acht (8) procentpunten), automatisch in rekening gebracht vanaf de dag na de vervaldatum, zonder nadere kennisgeving. Daarnaast wordt per achterstallige factuur een vaste incassokost van 40 EUR in rekening gebracht, zonder afbreuk te doen aan het recht van Dunavox om overige daadwerkelijk gemaakte redelijke incassokosten (bv. juridische, gerechts- of incassobureaukosten) te vorderen. Gedeeltelijke betalingen worden eerst toegewezen aan rente en incassokosten, daarna aan de hoofdsom.

5. Bestellingen en Wijzigingen

Bestellingen zijn bindend zodra deze schriftelijk door Dunavox zijn bevestigd (door orderbevestiging of gelijkwaardige communicatie). De Koper moet schriftelijk verzoeken tot wijziging of annulering binnen zes (6) werkdagen na de oorspronkelijke besteldatum indienen. Indien de Koper binnen deze periode niet reageert, wordt dit als aanvaarding van de voorwaarden van de bestelling en de bevestiging van Dunavox beschouwd. Daarna is de bestelling definitief en kan alleen met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dunavox worden gewijzigd. Wijzigingen na deze termijn kunnen leiden tot extra administratieve en logistieke kosten, die Dunavox in rekening mag brengen. Elke latere wijziging kan de leveringsdatum of prijs beïnvloeden, naar keuze van Dunavox. Regelmatige post-order wijzigingen kunnen toekomstige zakelijke afspraken of leveringsvoorwaarden beïnvloeden.
Alle leveringen worden voorafgaand met de koper afgestemd (per e-mail, telefoon of op een andere geverifieerde wijze); mocht het transportbedrijf (bijv. Liegl & Dachser) niet kunnen leveren door sluiting, onbereikbaarheid van de ontvanger of geen reactie op vooraf afgestemde planning, worden extra leverpogingen en de daaruit voortvloeiende kosten aan de koper doorbelast.

6. Eigendomsvoorbehoud

Het eigendom van de producten blijft bij Dunavox Kft. tot volledige betaling van het factuurbedrag (inclusief kosten en rente). Totdat het volledige bedrag is voldaan, mag de Koper de goederen niet verkopen, verpanden of op enige andere wijze vervreemden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. Bij niet-betaling heeft Dunavox het recht de goederen op kosten van de Koper terug te nemen. Eigendomsvoorbehoud is ook van toepassing op grensoverschrijdende leveringen, met inachtneming van de lokale wetgeving.

7. Leveringsvoorwaarden; Verzending; Risico

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden leveringsvoorwaarden EXW (Ex Works) magazijn Dunavox. Vermelde levertijden zijn slechts ter informatie; bij vertraging heeft de Koper geen recht op ontbinding van de bestelling of schadevergoeding. Indien goederen tijdelijk niet beschikbaar zijn, geeft Dunavox de verwachte leverdatum aan of biedt een geschikt alternatief. Bij schade bij aflevering dient een schriftelijk rapport te worden opgemaakt, ondertekend door de vervoerder bij ontvangst. Incoterms® 2020: Leveringsvoorwaarden in orderbevestigingen worden geïnterpreteerd volgens Incoterms® 2020; het risico gaat over volgens de geselecteerde regel. Tenzij anders overeengekomen geldt EXW. Lossen, inspectie en verzekering zijn na risico-overdracht de verantwoordelijkheid van de Koper.

8. Inspectie en Acceptatie (3 werkdagen)

De Koper is verplicht de goederen direct bij ontvangst te controleren. Zichtbare afwijkingen, tekorten of transportschade moeten bij lossing worden genoteerd op het leveringsdocument en binnen drie (3) werkdagen schriftelijk met bewijsmateriaal (bv. foto’s, serienummers) aan Dunavox worden gemeld. Gebruik van de goederen geldt als acceptatie. Indien Dunavox niet binnen deze termijn op de hoogte is gesteld, worden de goederen als onvoorwaardelijk geaccepteerd beschouwd.

9. Omruilen en Retourneren

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox worden retourzendingen niet geaccepteerd. Indien een defect product al is geïnstalleerd, worden installatie- of verwijderkosten niet vergoed. Retourneren/omruilen is niet mogelijk bij schade door externe factoren (transport, onjuist gebruik, foutieve installatie, ongeautoriseerde reparatie). Het herroepingsrecht is niet van toepassing voor zakelijke klanten.

10. Opschorting van Levering

Dunavox is gerechtigd de levering op te schorten of bestellingen te annuleren indien de Koper (ook gedeeltelijk) niet aan contractuele of betalingsverplichtingen voldoet.

11. Producten, Verpakking, Afvalbeheer (EPR) & F-gas

Indien Dunavox geen lokale entiteit heeft en rechtstreeks factureert voor export, geldt de koper als importeur in het bestemmingsland en is daardoor volledig verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke nationale regelingen voor uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR) (zoals WEEE-registratie, rapportage, en terugname-/recyclingsverplichtingen) en dient deze documenten beschikbaar te stellen aan de autoriteiten. Waar volgens lokale wet vereist, moet de importeur EPR-identificatoren van Dunavox vermelden op de factuur of het juiste nationale platform. F-gasverklaring: huishoudelijke wijnkoelers van Dunavox bevatten geen gefluoreerde broeikasgassen (F-gassen); deze producten vallen dus niet onder de EU F-gasregulering en certificeringsplicht.

12. Overmacht

Dunavox is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, transportproblemen, uitval of gebrek aan toeleveranciers. De uitvoering wordt opgeschort voor de duur van de overmacht.

13. Garantie

Dunavox verleent een vrijwillige commerciële (fabrieks)garantie als aanvulling op Europese en nationale consumentenrechten. Deze rechten blijven onaangetast en kunnen niet door deze commerciële garantie worden beperkt of uitgesloten.
Indien aangeboden door de officiële lokale distributeur van het land van aankoop, geldt de commerciële garantie tot zesendertig (36) maanden na de aankoopdatum, voor fabricage- en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.
Een aanvullende garantie van twee (2) jaar (in totaal vijf (5) jaar) voor de compressor is beschikbaar indien geregistreerd op www.dunavox.com binnen dertig (30) dagen na aankoop en indien aan alle lokale eisen is voldaan. In sommige regio’s is registratie verplicht om de verlengde garantie te activeren.
Tenzij door de officiële lokale distributeur anders wordt bepaald, is de commerciële garantie alleen geldig in het oorspronkelijke land van aankoop. Verplaatsing over de grens kan gevolgen hebben voor de service i.v.m. verschillen in servicenetwerken, onderdelenvoorziening en lokale regelgeving.
Het serviceproces en de kostenverdeling zijn afzonderlijk geregeld in contracten tussen Dunavox en haar partners.
Een geldig aankoopbewijs (en registratie indien van toepassing) is vereist om aanspraak te maken op garantie.
Waar sprake is van een nationaal servicebeleid, dekt de commerciële garantie arbeidsloon, onderdelen en servicetransport noodzakelijk voor reparaties.
Het verwijderen en opnieuw installeren van inbouwapparaten is de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker. Om veiligheidsredenen wordt geen on-site service verleend op installaties hoger dan 2 meter.
Uitsluitingen: schade door transport of verplaatsing; krassen; gebroken glas, plank of handgreep; onjuiste montage of gebruik; defecte netwerkaansluiting of onstabiele spanning; onbevoegde reparatie of wijziging; overmacht; esthetische slijtage; wijnverlies of bederf; algemene slijtage.
De verlengde compressorgarantie en andere commerciële garanties zijn niet van toepassing op professioneel, commercieel, doorverkoop of secundair marktgebruik, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
Dunavox is niet aansprakelijk voor gevolg- of incidentele schade, waaronder het verloren gaan of bederven van wijn of materiaal in de omgeving.

14. Service

Garantiegerelateerde servicemeldingen kunnen uitsluitend worden ingediend via het Service Registration-formulier op www.dunavox.com op de betreffende landenpagina.
Reparaties worden gecoördineerd door Dunavox en uitsluitend uitgevoerd door officiële servicepartners.

15. Consumentenrechten; Niet-overdraagbaarheid

EU- en nationale consumentenrechten bestaan onafhankelijk van de commerciële garantie van Dunavox en worden er niet door beperkt of uitgesloten.
Aanspraken op wettelijke conformiteit moeten bij de plaats van aankoop/verkoper worden gedaan, tenzij nationaal dwingend recht anders bepaalt.
Tenzij verplicht door nationaal dwingendrecht, geldt de commerciële garantie van Dunavox alleen voor de oorspronkelijke koper en is deze niet overdraagbaar.
Reparaties of vervangingen onder garantie verlengen of vernieuwen de oorspronkelijke garantietermijn niet, tenzij dit wettelijk verplicht is.

16. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Dunavox niet aansprakelijk voor incidentele, indirecte of gevolgschade – waaronder winstderving, bedrijfsstilstand of dataverlies – voortvloeiend uit verkoop, levering, ingebruikname of gebruik. De totale aansprakelijkheid van Dunavox bedraagt nooit meer dan de gefactureerde waarde van het betreffende product. Deze bepalingen beperken de aansprakelijkheid van Dunavox niet bij overlijden, persoonlijk letsel of fraude indien deze beperkingen wettelijk zijn uitgesloten.

17. Gegevensbescherming (AVG)

Dunavox verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, garantie en aftersales-diensten. Details zijn te vinden in de privacyverklaring van Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendom weergegeven in Dunavox catalogi, foto’s, tekeningen, specificaties, software en branding behoort exclusief toe aan Dunavox. Elk gebruik of reproductie – buiten de doorverkoop van Dunavox-producten – is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming. Alleen levering van producten verleent geen licentie.

19. Handelscompliance (Sancties/Exportcontrole/Anti-Corruptie)

De Koper dient volledig te voldoen aan alle toepasselijke wetgeving inzake exportcontrole, sancties, anti-corruptie en anti-witwas. Dunavox kan prestaties opschorten indien levering, betaling of verzending in strijd zou zijn met dergelijke wet- en regelgeving.

20. Verrekening en Overdracht

De Koper mag alleen vorderingen verrekenen of inhouden die onbetwist of rechtsgeldig vastgesteld zijn. Overdracht van rechten of verplichtingen uit contracten met Dunavox is slechts geldig met voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox.

21. Veiligheid en medewerking bij terugroepacties

De Koper dient Dunavox onmiddellijk te informeren over eventuele veiligheidsincidenten of vermoede non-conformiteiten en samen te werken aan correctieve maatregelen of terugroepacties die door Dunavox worden geïnitieerd, waaronder klanteninformatie en logistieke ondersteuning.

22. Digitale elementen en firmware (indien van toepassing)

Indien producten software of firmware bevatten, kan Dunavox updates verstrekken voor beveiliging, functionaliteit of naleving. De Koper (of eindgebruiker) is verplicht deze updates zonder onnodige vertraging te installeren. Firmware-updates garanderen geen nieuwe functies of uitbreidingen buiten beveiliging en naleving. Dunavox is niet verplicht nieuwe updates te implementeren voor derde-partijplatforms of integraties, tenzij wettelijk vereist.

23. Toepasselijk recht en jurisdictie

Op alle verkopen is Hongaars recht van toepassing (met uitzondering van zijn conflictenrecht). Uitsluitend de rechtbanken op de statutaire zetel van Dunavox Kft. zijn bevoegd voor geschillen, tenzij anders bepaald door EU consumentenbeschermingswetgeving.
De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten.

24. Taal en interpretatie

Bij verschil tussen vertalingen van de AVV prevaleert de Engelse versie.

25. Bijlage bij Facturen

Deze algemene voorwaarden zijn bij elke factuur gevoegd en worden geacht aanvaard te zijn bij levering van de goederen of betaling ervan. De Koper dient de AVV voor iedere transactie te lezen. In geval van strijdigheid tussen bijzondere bepalingen op de factuur en deze AVV, prevaleren deze AVV tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

26. Belangrijke informatie

Lees altijd de installatie- en gebruikshandleiding vóór ingebruikname. Onjuiste installatie (zoals onvoldoende ventilatie of scheve plaatsing) kan de prestaties verminderen of de garantie ongeldig maken. Installatie dient altijd te gebeuren volgens de technische plannen en instructies die bij het product worden geleverd. Het niet opvolgen van de instructies kan leiden tot prestatievermindering en uitsluiting van garantie. Alle maten in technische documentatie zijn in millimeters (mm) aangegeven.