Gebruiksvoorwaarden

DUNAVOX – ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Bedrijfsinformatie

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út. 8/b
Openingstijden: Ma-Do 9.00-15.00, Vr 9.00-12.00

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

Btw-nummer: 13339007-2-13 Handelsregisternummer: Cg: 13-09-232225

Toegankelijkheid en afhaling: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

1. Toepassingsgebied en Reikwijdte

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkopen en leveringen uitgevoerd door Dunavox Kft. (“Leverancier”). Door het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een levering, aanvaardt de koper (“Klant”) deze Voorwaarden als bindend. De Algemene Verkoopvoorwaarden (GTC) zijn bij elke factuur gevoegd en maken integraal deel uit van elke transactie. Indien een specifieke schriftelijke overeenkomst afwijkt van deze GTC, zijn de specifieke voorwaarden van toepassing. Deze GTC vervangen alle voorgaande versies en zijn van toepassing op alle volgende transacties, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Prijzen

Alle getoonde prijzen zijn aanbevolen, niet-bindend, exclusief belastingen, heffingen en transportkosten. Tenzij anders vermeld, worden alle prijzen uitgedrukt in euro (EUR). Prijzen kunnen worden aangepast volgens de voorwaarden in het toepasselijke contract of prijsafspraak en kunnen ook aangepast worden in lijn met Dunavox’s technische en commerciële beleid.

3. Afbeeldingen en Beschrijvingen

Alle afmetingen, specificaties en beschrijvingen in catalogi, websites of marketingmateriaal dienen uitsluitend ter algemene informatie en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken. De technische en installatiedocumentatie die bij het product wordt geleverd op het moment van levering is altijd leidend. Uit latere wijzigingen in gepubliceerd materiaal kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Betalingsvoorwaarden & Verzuimremedies

Betalingen zijn alleen geldig indien deze direct aan de Leverancier worden gedaan via een bankoverschrijving naar het rekeningnummer op de Dunavox-factuur. Facturen dienen te worden voldaan volgens de op de factuur of orderbevestiging vermelde voorwaarden. Geschillen over betalingen geven de Klant niet het recht om betaling van verschuldigde bedragen op te schorten of te verrekenen. Verzuimremedies. Wettelijke vertragingsrente is van toepassing (referentierente van de Europese Centrale Bank + acht (8) procentpunten), automatisch vanaf de dag na de vervaldatum, zonder aanmaning. Een vast bedrag van EUR 40 is verschuldigd per achterstallige factuur, onverminderd het recht van Dunavox op vergoeding van daadwerkelijk gemaakte extra incassokosten, waaronder advocatenkosten, gerechtskosten en kosten van externe incassobureaus. Gedeeltelijke betalingen worden eerst verrekend met rente en incassokosten, daarna met het hoofdbedrag.

5. Orders en Wijzigingen

Bestellingen zijn bindend zodra ze schriftelijk zijn bevestigd door Dunavox (per orderbevestiging of vergelijkbare communicatie). Elke wijziging of annulering door de Klant moet binnen zes (6) werkdagen na de oorspronkelijke besteldatum schriftelijk worden ingediend. Het uitblijven van bevestiging of bezwaar binnen deze termijn geldt als acceptatie van alle voorwaarden zoals vermeld in de bestelling en de bevestiging van Dunavox. Na deze periode wordt de order als definitief beschouwd en kan deze uitsluitend met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dunavox worden gewijzigd. Wijzigingen na deze termijn kunnen leiden tot extra administratieve en logistieke kosten, die Dunavox het recht heeft om in rekening te brengen. Eventuele latere aanpassingen kunnen de levertijd of prijs beïnvloeden, naar goeddunken van Dunavox. Herhaalde wijzigingen na bestelling kunnen gevolgen hebben voor toekomstige commerciële voorwaarden of leveringsschema’s.
Alle leveringen worden vooraf afgestemd met de koper (per e-mail, telefoon of andere bevestigde communicatiemiddelen); als leverpogingen van transportbedrijven (bijvoorbeeld Liegl & Dachser) mislukken doordat de ontvanger gesloten, onbereikbaar of niet reagerend is op de vooraf gecommuniceerde levertijd, worden extra leverpogingen en de daarmee samenhangende kosten door Dunavox in rekening gebracht bij de koper.

6. Eigendomsvoorbehoud

Het eigendom van de goederen blijft bij Dunavox Kft. totdat de volledige betaling van het factuurbedrag is ontvangen (inclusief bijkomende kosten en rente). Tot volledige betaling mogen de goederen niet worden verkocht, verpand of anderszins overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. Bij niet-betaling mag Dunavox de goederen op kosten van de Klant terugnemen. Het eigendomsvoorbehoud blijft gelden, zelfs wanneer de goederen naar een ander land zijn getransporteerd, onder voorbehoud van de toepasselijke lokale wetgeving.

7. Leveringsvoorwaarden; Transport; Risico

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn leveringen EXW (Ex Works) magazijn Dunavox. Leveringstermijnen zijn slechts indicatief; vertragingen geven de Klant geen recht op annulering of schadevergoeding. Indien producten tijdelijk niet beschikbaar zijn, verstrekt Dunavox een geschatte levertijd of een passend alternatief. Wordt bij levering schade geconstateerd, dan dient hiervan direct een schriftelijk schaderapport te worden opgemaakt en door de vervoerder bij ontvangst te worden ondertekend. Incoterms® 2020. Leveringsvoorwaarden in orderbevestigingen worden geïnterpreteerd volgens Incoterms® 2020; het risico van verlies of schade gaat over volgens de gekozen regel. Bij ontbreken van een andere afspraak geldt EXW. De Klant is na risico-overgang verantwoordelijk voor het lossen, inspecteren en verzekeren.

8. Inspectie en Acceptatie (3 Werkdagen)

De Klant dient de goederen bij levering te inspecteren. Zichtbare afwijkingen, hoeveelheidstekorten of transportschade moeten bij het lossen op het transportdocument worden genoteerd en binnen drie (3) werkdagen na levering, met onderbouwing (bijvoorbeeld foto’s, serienummers), schriftelijk aan Dunavox worden gemeld. Gebruik van de goederen geldt als acceptatie. Indien Dunavox niet binnen deze termijn wordt geïnformeerd, wordt de levering onvoorwaardelijk aanvaard.

9. Omruilen en Retourneren

Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. Indien defecte goederen reeds zijn geïnstalleerd, wordt geen vergoeding verstrekt voor installatie- of verwijderingskosten. Retourzendingen/omruilingen worden geweigerd indien de schade is veroorzaakt door externe factoren (transport, verkeerd gebruik, onjuiste installatie of ongeautoriseerde reparatie). Recht van herroeping is niet van toepassing op zakelijke klanten.

10. Opschorting van Leveringen

Dunavox kan leveringen opschorten of bestellingen annuleren indien de Klant (zelfs gedeeltelijk) niet voldoet aan contractuele of betalingsverplichtingen.

11. Producten, Verpakking, Afvalbeheer (EPR) & F-gas

Indien Dunavox geen lokale entiteit heeft en rechtstreeks exportfacturen afgeeft, wordt de koper beschouwd als importeur in het bestemmingsland en is deze volledig verantwoordelijk voor naleving van de nationale
extended producer responsibility (EPR)-verplichtingen (bijv. WEEE-registratie, rapportage, financiering van terugname/recycling) en voor het beschikbaar stellen van conformiteitsdocumentatie aan de autoriteiten. Indien lokale regelgeving dit vereist, dient de importeur de EPR-identificatie van Dunavox op facturen of relevante nationale platforms te vermelden of te registreren. F-gas-verklaring. Dunavox huishoudelijke wijnklimaatkasten bevatten geen gefluoreerde broeikasgassen (F-gassen); de EU F-gasbeheers- en certificeringseisen zijn daarom niet van toepassing op deze producten.

12. Overmacht

Dunavox is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, transportproblemen, leverancierstekorten of tekorten. De nakoming wordt opgeschort zolang deze omstandigheden voortduren.

13. Garantie

Dunavox verleent een vrijwillige commerciële (fabrieks-)garantie aanvullend op de wettelijke consumentenrechten onder toepasselijk EU- en nationaal recht. Deze wettelijke rechten blijven onaangetast en kunnen niet worden beperkt of uitgesloten door deze commerciële garantie.
Indien aangeboden door de geautoriseerde lokale distributeur in het land van aankoop, kan de commerciële garantie tot zesendertig (36) maanden na aankoop gelden en biedt dekking voor fabricage- en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.
Een verlengde compressor-garantie van nogmaals twee (2) jaar (totaal vijf (5) jaar voor de compressor) kan beschikbaar zijn, mits registratie op www.dunavox.com binnen dertig (30) dagen na aankoop en eventuele lokale vereisten. In sommige regio’s is registratie verplicht om de verlengde compressor-garantie te activeren.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door de geautoriseerde lokale distributeur, is de commerciële garantie uitsluitend geldig in het land van oorspronkelijke aankoop. Verplaatsing over de grens kan de service beperken door verschillen in servicenetten, onderdelen en lokale regelgeving.
Serviceafhandeling en dekking van de gerelateerde kosten worden apart gespecificeerd in specifieke contractuele afspraken tussen Dunavox en haar partners.
Aanspraken dienen vergezeld te gaan van een aankoopbewijs en, indien van toepassing, bewijs van registratie.
Waar van toepassing volgens het lokale servicebeleid dekt de commerciële garantie werkloon, reserveonderdelen en servicegerelateerde transportkosten die nodig zijn om gedekte defecten te verhelpen.
Verwijdering en herinstallatie van inbouwapparaten zijn de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker. Om veiligheidsredenen wordt er geen on-site service verleend voor units die hoger dan 2 meter boven vloerniveau zijn geïnstalleerd.
Uitsluitingen zijn onder andere: transport- of verplaatsingsschade, krassen, gebroken glas, schappen of handgrepen, onjuiste installatie of gebruik, verkeerde stroomaansluiting of onstabiele spanning, ongeautoriseerde reparatie of wijziging, natuurrampen, esthetische slijtage, verlies of bederf van wijn, normale slijtage.
De verlengde compressor-garantie en alle aanvullende commerciële garantiediensten gelden niet voor commerciële installaties, professioneel gebruik, wederverkoop of tweedehands/secundaire markt tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Dunavox is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder achteruitgang van wijn of omliggende materialen.

14. Ondersteuning

Alle serviceverzoeken met betrekking tot garantie moeten worden ingediend via het Service Registration-formulier op de relevante landpagina van www.dunavox.com.
Reparaties worden gecoördineerd door Dunavox en uitsluitend uitgevoerd door geautoriseerde servicepartners.

15. Wettelijke Consumentenrechten; Niet-overdraagbaarheid

Wettelijke consumentenrechten onder toepasselijk EU- en nationaal recht zijn onafhankelijk van en aanvullend op enige commerciële garantie van Dunavox en kunnen niet worden uitgesloten of beperkt.
Wettelijke conformiteitsclaims dienen te worden gericht aan de verkoper/winkelier, tenzij dwingend nationaal recht anders bepaalt.
Tenzij dwingend nationaal recht anders bepaalt, is de commerciële garantie van Dunavox uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper en niet overdraagbaar.
Eventuele onder garantie uitgevoerde reparaties of vervangingen verlengen of vernieuwen de oorspronkelijke garantieperiode niet, tenzij wettelijk anders vereist.

16. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan, is Dunavox niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder gederfde winst, bedrijfsstilstand of dataverlies, voortvloeiend uit verkoop, levering, installatie of gebruik. De totale aansprakelijkheid van Dunavox is beperkt tot de gefactureerde waarde van het betreffende product. Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Dunavox voor overlijden, persoonlijk letsel of fraude waar beperking onrechtmatig zou zijn.

17. Gegevensbescherming (AVG)

Dunavox verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van bestellingen, garantie en after-sales service. Details zijn te vinden in het Dunavox Privacybeleid op www.dunavox.com/privacy.

18. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op Dunavox-catalogi, foto’s, tekeningen, specificaties, software en merken blijven bij Dunavox. Elke reproductie of gebruik buiten de doorverkoop van Dunavox-producten vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. Door levering van goederen wordt geen licentie verleend.

19. Handel naleving (Sancties / Exportcontrole / Anti-corruptie)

De Klant dient te voldoen aan alle toepasselijke exportcontrole-, sanctie-, anti-omkopings-, anti-corruptie- en anti-witwaswetten. Dunavox kan uitvoering opschorten indien levering, betaling of uitvoering dergelijke wetgeving zou schenden.

20. Verrekening en Overdracht

De Klant mag betalingen slechts verrekenen of inhouden bij onbetwiste of bij rechterlijk vonnis toegewezen vorderingen. Overdracht van rechten of verplichtingen uit een contract met Dunavox vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox.

21. Veiligheid en Terugroephandelingen

De Klant dient Dunavox onverwijld op de hoogte te brengen van elk veiligheidsincident of vermoeden van non-conformiteit en redelijkerwijs medewerking te verlenen aan eventuele correctieve maatregelen of terugroepacties, waaronder klantmelding en logistiek zoals redelijkerwijs door Dunavox gevraagd.

22. Digitale Elementen en Firmware (indien van toepassing)

Indien producten software of firmware bevatten, kan Dunavox updates verstrekken voor de veiligheid, functionaliteit of naleving. De Klant (of eindgebruiker) dient dergelijke updates zonder onnodige vertraging te installeren. Firmware-updates geven geen recht op nieuwe functionaliteiten of upgrades buiten veiligheid en wettelijke vereisten. Er wordt geen verplichting aangegaan om nieuwe externe platforms of integraties te ondersteunen buiten wat wettelijk vereist is.

23. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Op alle verkopen is het Hongaarse recht van toepassing (met uitzondering van conflicterende rechtsregels). De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen is het geregistreerde kantoor van Dunavox Kft., behalve waar dwingend EU-consumentenrecht anders vereist.
Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing.

24. Taal en Interpretatie

In geval van verschillen tussen vertaalde versies van deze Voorwaarden, is de Engelse versie bepalend.

25. Bijlage bij Facturen

Deze Algemene Voorwaarden zijn bij elke factuur gevoegd en worden geacht te zijn aanvaard na betaling of aanvaarding van de levering. Klanten dienen de GTC te raadplegen voor het afronden van een transactie. In geval van conflict tussen deze GTC en specifieke factuurvoorwaarden, prevaleert deze GTC tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

26. Belangrijke Informatie

Lees altijd de installatie- en gebruiksaanwijzingen voor gebruik. Onjuiste installatie (zoals onvoldoende ventilatie of scheve plaatsing) kan de prestaties beïnvloeden of de garantie ongeldig maken. Installatie dient volgens de technische schema’s en instructies te worden uitgevoerd die bij het product worden geleverd. Het niet naleven van installatierichtlijnen kan leiden tot prestatieverlies of uitsluiting van garantie. Alle afmetingen in de technische documentatie worden weergegeven in millimeters (mm).