DUNAVOX – Algemene verkoopvoorwaarden

Bedrijfsinformatie

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Openingstijden: ma–do 9:00–15:00, vr 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054
E-mail: info@dunavox.com
Btw-nummer: 13339007-2-13  ·  KvK-nummer: Cg: 13-09-232225
Adres en afhaallocatie: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Reikwijdte en toepasselijkheid

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen en leveringen door Dunavox Kft. ("Leverancier"). Door het plaatsen van een bestelling of aanvaarden van de goederen erkent de koper ("Koper") deze voorwaarden als bindend. De AV zijn bij elke factuur gevoegd en vormen een onlosmakelijk onderdeel van elke transactie. Als een individuele schriftelijke overeenkomst afwijkt van de AV, prevaleren de specifieke bepalingen. Deze AV vervangen alle voorgaande versies en zijn van toepassing op elke toekomstige transactie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2. Prijzen

Tenzij anders vermeld, zijn weergegeven prijzen niet-bindende adviesprijzen, exclusief belastingen, heffingen en verzendkosten. Prijzen worden, tenzij anders gespecificeerd, weergegeven in euro (EUR). Prijzen kunnen worden aangepast volgens de voorwaarden vermeld in het desbetreffende contract of prijsafspraak en in overeenstemming met de technische en commerciële richtlijnen van Dunavox.

3. Afbeeldingen en beschrijvingen

Afmetingen, specificaties en beschrijvingen in catalogi, websites of marketingmateriaal dienen enkel ter informatie en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken. In alle gevallen zijn de technische en installatiedocumentatie die bij levering wordt verstrekt leidend. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op wijzigingen van gepubliceerd materiaal achteraf.

4. Betalingsvoorwaarden en gevolgen bij te late betaling

Betalingen worden alleen als geldig beschouwd indien rechtstreeks per bankoverschrijving naar de op de Dunavox-factuur vermelde rekening van de leverancier worden overgemaakt. Facturen dienen te worden voldaan volgens de daarin vermelde voorwaarden of de orderbevestiging. Geschillen over betalingen geven de koper geen recht om bedragen in te houden of te verrekenen. Bij te late betaling geldt de wettelijke vertragingsrente (referentierente Europese Centrale Bank + acht (8) procentpunten), automatisch berekend vanaf de dag na de vervaldatum, zonder aanmaning. Daarnaast wordt een vaste incassokost van 40 EUR per vervallen factuur in rekening gebracht; dit sluit niet uit dat Dunavox bijkomende daadwerkelijk gemaakte incassokosten (zoals juridische, gerechtelijke of incassobureaukosten) vordert. Gedeeltelijke betalingen worden eerst toegerekend aan rente en incassokosten, daarna aan de hoofdsom.

5. Bestellingen en wijzigingen

Bestellingen zijn bindend zodra deze schriftelijk door Dunavox zijn bevestigd (door orderbevestiging of gelijkwaardige communicatie). De koper dient schriftelijk om wijziging of annulering te verzoeken binnen zes (6) werkdagen na de oorspronkelijke besteldatum. Indien de koper binnen deze termijn niet bevestigt of bezwaar maakt, geldt dit als acceptatie van de voorwaarden van de bestelling en de bevestiging van Dunavox. Na deze termijn is de bestelling definitief en kan deze alleen nog met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dunavox worden gewijzigd. Wijzigingen na de deadline kunnen resulteren in extra administratieve en logistieke kosten, die door Dunavox in rekening worden gebracht. Latere wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de leverdatum of prijs naar inzicht van Dunavox. Veelvuldige wijzigingen na bestelling kunnen invloed hebben op toekomstige lever- of handelsvoorwaarden.

Alle zendingen worden vooraf met de koper afgestemd (per e-mail, telefoon of andere bevestigde communicatiemiddelen); indien het transportbedrijf (bijvoorbeeld Liegl & Dachser) niet kan leveren vanwege sluiting van de ontvanger, afwezigheid of geen reactie op de afstemmingsafspraak, worden eventuele extra leverpogingen en de daarmee gepaard gaande kosten door Dunavox aan de koper doorbelast.

6. Eigendomsvoorbehoud

Het eigendom van de producten blijft bij Dunavox Kft. tot volledige betaling van het factuurbedrag (inclusief bijkomende kosten en rente). Totdat het volledige bedrag is betaald, mag de koper de goederen niet verkopen, verpanden of op andere wijze vervreemden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. Bij niet-betaling heeft Dunavox het recht de goederen op kosten van de koper terug te nemen. Het eigendomsvoorbehoud geldt ook bij grensoverschrijdende leveringen, onder voorbehoud van lokale wetgeving.

7. Leveringsvoorwaarden; verzending; risico

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden leveringsvoorwaarden EXW (Ex Works) Dunavox-magazijn. Opgegeven levertijden zijn uitsluitend informatief; bij vertraging kan de koper de bestelling niet annuleren of schadevergoeding eisen. Indien goederen tijdelijk niet beschikbaar zijn, geeft Dunavox de verwachte leverdatum aan of biedt een passend alternatief. Wanneer bij levering schade wordt geconstateerd, moet hiervan een schriftelijk rapport worden opgemaakt, ondertekend door de vervoerder bij ontvangst. Incoterms® 2020: Leveringsvoorwaarden in orderbevestigingen worden geïnterpreteerd volgens Incoterms® 2020; het risico gaat over volgens de gekozen regel. Tenzij anders overeengekomen, geldt EXW. Lossen, controle en verzekering zijn de verantwoordelijkheid van de koper na risicotransfer.

8. Inspectie en aanvaarding (3 werkdagen)

De koper is verplicht de goederen bij ontvangst te controleren. Zichtbare afwijkingen, tekorten of transportschade dienen bij lossing op het leveringsdocument te worden genoteerd en binnen drie (3) werkdagen schriftelijk bij Dunavox te worden gemeld met bewijs (bijv. foto's, serienummers). Gebruik van de goederen geldt als acceptatie. Indien Dunavox binnen deze termijn geen melding ontvangt, worden de goederen als onvoorwaardelijk aanvaard beschouwd.

9. Omruilen en retourneren

Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. Indien een defect product reeds is geïnstalleerd, worden installatie- of verwijderingskosten niet vergoed. Retourneren/omruilen is niet mogelijk bij schade als gevolg van externe invloeden (verzending, onjuist gebruik, verkeerde installatie, niet-geautoriseerde reparatie). Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

10. Opschorting van levering

Dunavox is gerechtigd levering op te schorten of orders te annuleren indien de koper niet (geheel of gedeeltelijk) aan contractuele of betalingsverplichtingen voldoet.

11. Producten, verpakking, afvalbeheer (EPR) & F-gas

Indien Dunavox geen lokale entiteit heeft en direct factureert voor export, wordt de koper in het bestemmingsland als importeur beschouwd en is daarom volledig verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke nationale uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR) regelgeving (bijv. WEEE-registratie, rapportage en bijdragen voor retourname/recycling) en het beschikbaar stellen van ondersteunende documenten aan de autoriteiten. Waar vereist volgens lokale wetgeving, dient de importeur het EPR-identificatienummer van Dunavox op de factuur of het relevante nationale platform te vermelden of registreren.

F-gasverklaring: Dunavox huishoudelijke wijnklimaatkasten bevatten geen gefluoreerde broeikasgassen (F-gassen), waardoor deze producten buiten de EU-F-gasregelgeving en certificeringsverplichtingen vallen.

12. Overmacht

Dunavox is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, transportstoringen, leveringsproblemen of tekorten bij leveranciers. Uitvoering wordt opgeschort gedurende de overmachtsituatie.

13. Garantie

Dunavox biedt een vrijwillige commerciële (fabrieks)garantie naast de EU- en nationale consumentenrechten. Deze rechten blijven onaangetast en kunnen niet door deze commerciële garantie worden beperkt of uitgesloten.

Indien aangeboden door de officiële lokale distributeur in het aankooppand, geldt de commerciële garantie tot zesendertig (36) maanden vanaf de aankoopdatum en dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.

Een aanvullende verlengde garantie van twee (2) jaar (totaal vijf (5) jaar) op de compressor is beschikbaar als deze binnen dertig (30) dagen na aankoop wordt geregistreerd op www.dunavox.com en aan alle lokale eisen wordt voldaan. In sommige regio's is registratie verplicht om de verlengde garantie te activeren.

Tenzij anders door de officiële lokale distributeur aangegeven, is de commerciële garantie uitsluitend geldig in het oorspronkelijke aankoopland. Verhuizingen over de grens kunnen de servicebaarheid beperken vanwege verschillen in servicenetten, onderdelenstandaarden en lokale regelgeving.

Het serviceproces en de kostenafdekking worden afzonderlijk geregeld in contracten tussen Dunavox en haar partners. Een geldig aankoopbewijs (en registratie indien van toepassing) is vereist bij het indienen van een claim. Waar een nationaal servicebeleid van toepassing is, dekt de commerciële garantie arbeidsloon, onderdelen en servicetransport die nodig zijn voor reparaties.

Het uit- en inbouwen van inbouwapparaten is de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker. Omwille van de veiligheid wordt op locatie geen service verleend op installaties hoger dan 2 meter.

Uitsluitingen:

•  Schade door transport of verhuizing
•  Krassen; gebroken glas, schappen of handgreep
•  Foutieve montage of bediening
•  Foute netwerkaansluiting of instabiele spanning
•  Niet-geautoriseerde reparatie of wijziging
•  Overmacht
•  Esthetische slijtage
•  Wijnverlies of bederf
•  Algemene slijtage

De verlengde compressorgarantie en andere commerciële garanties gelden niet bij professioneel, commercieel, herverkoop of gebruik op de tweedehandsmarkt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Dunavox is niet aansprakelijk voor gevolg- of indirecte schade, waaronder wijnverlies of bederf van omliggende materialen.

14. Service

Garantiegerelateerde servicemeldingen kunnen alleen worden ingediend via het Service Registration-formulier op www.dunavox.com op de desbetreffende landenpagina.

Reparaties worden gecoördineerd door Dunavox en uitgevoerd door erkende servicepartners.

15. Consumentenrechten; niet-overdraagbaarheid

Op de EU- en nationale wetgeving gebaseerde consumentenrechten bestaan onafhankelijk van de commerciële garantie van Dunavox en worden hierdoor niet beperkt of uitgesloten.

Claims op basis van wettelijke conformiteit dienen te worden ingediend bij de verkoper, tenzij nationale wetgeving anders vereist.

Tenzij wettelijk verplicht, geldt de commerciële garantie van Dunavox uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.

Reparaties of vervangingen onder garantie verlengen de originele garantietermijn niet, tenzij wettelijk verplicht.

16. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan, is Dunavox niet aansprakelijk voor bijkomende, indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, bedrijfsonderbreking of verlies van gegevens, ontstaan uit verkoop, levering, inbedrijfstelling of gebruik. De totale aansprakelijkheid van Dunavox overstijgt nooit de factuurwaarde van het betreffende product. Deze voorwaarden beperken niet de aansprakelijkheid van Dunavox bij overlijden, persoonlijk letsel of fraude waar dergelijke beperkingen wettelijk niet zijn toegestaan.

17. Gegevensbescherming (AVG)

Dunavox verwerkt persoonsgegevens conform de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, garantie en nazorg. Details zijn te vinden in de Dunavox privacyverklaring: www.dunavox.com/privacy.

18. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendom getoond in Dunavox-catalogi, foto's, tekeningen, specificaties, software en branding is exclusief eigendom van Dunavox. Reproductie of gebruik, anders dan wederverkoop van Dunavox-producten, is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming. Alleen levering van producten verleent geen gebruiksrecht.

19. Handelsrechtelijke naleving (sancties/exportcontrole/anti-corruptie)

De koper dient volledig te voldoen aan alle toepasselijke exportcontrole-, sanctie-, anti-corruptie- en anti-witwaswetgeving. Dunavox kan uitvoering opschorten indien levering, betaling of verzending deze wetgeving zou schenden.

20. Verrekening en overdracht

De koper mag alleen compenseren of bedragen inhouden indien deze onbetwist zijn of wettelijk zijn vastgesteld. Overdracht van rechten of verplichtingen voortvloeiend uit contracten met Dunavox is alleen geldig met voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox.

21. Veiligheid en samenwerking bij terugroepingen

De koper dient Dunavox direct te informeren over eventuele veiligheidsincidenten of vermoede non-conformiteiten en medewerking te verlenen bij eventuele door Dunavox geïnitieerde corrigerende acties of terugroepingen, waaronder klantmelding en logistieke ondersteuning.

22. Digitale elementen en firmware (indien van toepassing)

Indien producten voorzien zijn van software of firmware, kan Dunavox updates leveren in het kader van beveiliging, functionaliteit of compliance. De koper (of eindgebruiker) is verplicht dergelijke updates zonder onnodige vertraging te installeren. Firmware-updates bieden geen garantie op nieuwe functionaliteiten of uitbreidingen buiten beveiliging en naleving. Dunavox is niet verplicht nieuwe wijzigingen van externe platformen of integraties door te voeren die buiten wettelijke verplichtingen vallen.

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle verkopen is Hongaars recht van toepassing (met uitzondering van het conflictenrecht). Exclusieve jurisdictie voor alle geschillen ligt bij de statutaire zetel van Dunavox Kft., tenzij anders vereist door de EU-consumentenbeschermingswetgeving.

De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten.

24. Taal en interpretatie

Bij verschillen tussen vertalingen van de AV is de Engelse versie leidend.

25. Bijlage bij facturen

Deze algemene voorwaarden worden bij elke factuur gevoegd en worden geacht aanvaard te zijn bij levering of betaling. De koper dient de AV voorafgaand aan elke transactie te lezen. In geval van strijdigheid tussen bijzondere voorwaarden op de factuur en deze AV, gelden deze AV tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

26. Belangrijke informatie

Lees altijd de installatie- en gebruikshandleiding vóór gebruik. Onjuiste installatie (zoals onvoldoende ventilatie of scheve opstelling) kan de prestaties beïnvloeden of de garantie ongeldig maken. Installatie moet altijd worden uitgevoerd volgens de technische plannen en instructies die bij het product zijn geleverd. Niet-naleving van de instructies kan leiden tot prestatieverlies en uitsluiting van garantie. Alle maten in technische documentatie zijn aangegeven in millimeters (mm).