Gebruiksvoorwaarden

DUNAVOX – ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Bedrijfsinformatie

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út. 8/b
Openingstijden: Ma-Do 9.00-15 Vr 9.00-12

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

BTW-nummer: 13339007-2-13 Onze inschrijving Kamer van Koophandel: Cg: 13-09-232225

Toegankelijkheid en afhaling: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

 

1. Reikwijdte en Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkopen en leveringen van Dunavox Kft. (“Leverancier”). Door het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een levering aanvaardt de koper (“Klant”) deze voorwaarden als bindend. De Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn bij elk factuur bijgevoegd en vormen een integraal onderdeel van iedere transactie. Indien een specifiek schriftelijk contract in strijd is met deze AVV, prevaleren de specifieke bepalingen. Deze AVV vervangen alle eerdere versies en zijn van toepassing op alle volgende transacties, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2. Prijzen

Alle weergegeven prijzen zijn aanbevolen en niet-bindend, exclusief belastingen, heffingen en transportkosten. Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen uitgedrukt in euro’s (EUR). Prijzen kunnen worden aangepast overeenkomstig de bepalingen van het geldende contract of prijsafspraak en kunnen wijzigen volgens de technische en commerciële beleidslijnen van Dunavox.

3. Illustraties en Omschrijvingen

Alle afmetingen, specificaties en omschrijvingen in catalogi, websites of marketingmateriaal dienen ter algemene informatie en kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken. De technische- en installatiehandleiding die bij het product wordt geleverd op het moment van levering is altijd leidend. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan latere wijzigingen in gepubliceerd materiaal.

4. Betalingsvoorwaarden & Remedies bij Laattijdige Betaling

Betalingen zijn uitsluitend geldig indien rechtstreeks aan de Leverancier gedaan via overschrijving naar het op de Dunavox factuur vermelde rekeningnummer. Facturen dienen te worden voldaan overeenkomstig de vermelde betalingsvoorwaarden op de factuur of orderbevestiging. Betwistingen over betalingen geven de Klant niet het recht om betalingen op te schorten of te verrekenen. Remedies bij laattijdige betaling. De wettelijke rente wegens te late betaling is van toepassing (referentierente van de Europese Centrale Bank + acht (8) procentpunten), automatisch verschuldigd vanaf de dag na de vervaldatum, zonder aanmaning. Een vaste incassovergoeding van EUR 40 is verschuldigd per te late factuur, onverminderd het recht van Dunavox om verdere redelijke incassokosten te vorderen, inclusief juridische kosten, gerechtskosten en kosten van externe incassobureaus. Gedeeltelijke betalingen worden eerst opgelopen rente en incassokosten toegerekend, daarna pas het openstaande hoofdbedrag.

5. Bestellingen en Orderwijzigingen

Inkooporders zijn bindend zodra deze schriftelijk door Dunavox zijn bevestigd (middels orderbevestiging of gelijkwaardige communicatie). Iedere wijziging of annulering van de Klant dient schriftelijk te worden doorgegeven binnen zes (6) werkdagen na de oorspronkelijke besteldatum. Als binnen deze periode geen bevestiging of bezwaar plaatsvindt, wordt dit beschouwd als aanvaarding van alle voorwaarden vermeld in de order en bevestiging van Dunavox. Na deze termijn geldt de order als definitief en kan alleen met uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Dunavox gewijzigd worden. Wijzigingen na deze termijn kunnen resulteren in extra administratieve en logistieke kosten, die Dunavox in rekening mag brengen. Iedere daaropvolgende wijziging kan invloed hebben op levertijd of prijs naar keuze van Dunavox. Herhaalde wijzigingen na bestelling kunnen gevolgen hebben voor toekomstige commerciële voorwaarden of leveringsafspraken.
Alle leveringen worden vooraf met de koper afgestemd (per e-mail, telefoon of andere bevestigde wijze); indien leverpogingen door transportbedrijven (bijv. Liegl & Dachser) echter mislukken doordat de ontvanger gesloten is, niet bereikbaar is of niet reageert op vooraf meegedeelde leverdatum, worden eventuele extra leverpogingen en bijkomende kosten aan de koper doorberekend.

6. Eigendomsvoorbehoud

Het eigendom van de goederen blijft bij Dunavox Kft. tot volledige betaling van het factuurbedrag (inclusief bijkomende kosten en rente). Tot volledige betaling mag de Klant de goederen niet verkopen, verpanden of op andere wijze overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. Bij niet-betaling kan Dunavox de goederen op kosten van de Klant terugvorderen. Het eigendomsvoorbehoud blijft van kracht, zelfs wanneer de goederen naar een ander land getransporteerd worden, met inachtneming van het lokale recht.

7. Leveringsvoorwaarden; Transport; Risico

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn leveringen EXW (Ex Works) magazijn Dunavox. Leverdata zijn indicatief; vertraging geeft de Klant geen recht op annulering of schadevergoeding. Indien producten tijdelijk niet beschikbaar zijn, verstrekt Dunavox een geschatte levertijd of een passend alternatief. Indien bij levering schade wordt geconstateerd, dient een schriftelijk schaderapport te worden opgesteld en direct door de vervoerder te worden ondertekend bij ontvangst. Incoterms® 2020. Leveringsvoorwaarden in orderbevestigingen worden geïnterpreteerd conform Incoterms® 2020; het risico van verlies of schade gaat over volgens de gekozen regel. Bij gebreke van andere afspraken geldt EXW. De Klant is verantwoordelijk voor het lossen, inspecteren en verzekeren na risico-overdracht.

8. Inspectie en Acceptatie (3 Werkdagen)

De Klant dient de goederen bij levering te controleren. Zichtbare afwijkingen, hoeveelheidsverschillen of transportschade moeten bij lossing op het transportdocument worden genoteerd en binnen drie (3) werkdagen na levering schriftelijk aan Dunavox worden gemeld, samen met bewijsmateriaal (bijv. foto’s, serienummers). Gebruik van de goederen geldt als acceptatie. Indien Dunavox niet binnen deze termijn wordt geïnformeerd, worden de goederen onvoorwaardelijk geaccepteerd.

9. Omruilingen en Retourzendingen

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox. Wanneer defecte goederen reeds zijn geïnstalleerd, vindt geen vergoeding van installatie- of verwijderingskosten plaats. Retouren/omruilingen worden geweigerd bij schade door externe factoren (transport, verkeerd gebruik, onjuiste installatie of onbevoegde reparatie). Zakelijke klanten hebben geen recht van herroeping.

10. Opschorting van Leveringen

Dunavox mag leveringen opschorten of bestellingen annuleren als de Klant (zelfs gedeeltelijk) contractuele of betalingsverplichtingen niet nakomt.

11. Producten, Verpakkingen, Afvalbeheer (EPR) & F-gas

Wanneer Dunavox geen lokale entiteit heeft en exportfacturen rechtstreeks afgeeft, wordt de koper geacht importeur te zijn in het bestemmingsland en is volledig verantwoordelijk voor naleving van nationale
verplichte producentenverantwoordelijkheid (EPR), zoals WEEE-registratie, rapportage, financiering van retourname/recycling, en voor het beschikbaar stellen van conformiteitsdocumentatie aan autoriteiten. Indien lokale regelgeving dit vereist, dient de importeur de EPR-identificatie van Dunavox te vermelden op facturen of via relevante nationale platforms. F-gas verklaring. De huishoudelijke wijnklimaatkasten van Dunavox bevatten geen gefluoreerde broeikasgassen (F-gassen); derhalve zijn de EU F-gas regels en certificeringsverplichtingen niet van toepassing op deze producten.

12. Overmacht

Dunavox is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, transportstoringen, toeleveranciersfalen of tekorten. De uitvoering wordt opgeschort voor de duur van dergelijke gebeurtenissen.

13. Garantie

Dunavox biedt, in aanvulling op de wettelijke consumentenrechten overeenkomstig het toepasselijk EU- en nationaal recht, een vrijwillige commerciële (fabrieks)garantie. Deze wettelijke rechten blijven onaangetast en kunnen niet worden beperkt of uitgesloten door deze commerciële garantie.
Wanneer aangeboden via de geautoriseerde lokale distributeur in het land van aankoop, kan de commerciële garantie tot zesendertig (36) maanden na aankoop geldig zijn; deze dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.
Een verlengde compressor-garantie van nog eens twee (2) jaar (totaal vijf (5) jaar op de compressor) kan mogelijk zijn, mits registratie op www.dunavox.com binnen dertig (30) dagen na aankoop en het voldoen aan lokale vereisten. In bepaalde regio’s kan registratie verplicht zijn om aanspraak te maken op verlengde compressor-garantie.
Tenzij anders bepaald door de geautoriseerde lokale distributeur geldt de commerciële garantie alleen in het land waar het product oorspronkelijk is aangeschaft. Verplaatsing over de grens kan de dienstverlening beperken vanwege verschillen in servicenetwerken, onderdelen of regelgeving.
Afhandeling en dekking van gerelateerde servicekosten worden afzonderlijk geregeld in specifieke contractuele overeenkomsten tussen Dunavox en haar partners.
Aanspraken moeten worden ingediend met aankoopbewijs en, indien van toepassing, registratiedocument.
Daar waar het lokale servicebeleid van toepassing is, dekt de commerciële garantie arbeid, reserveonderdelen en servicegerelateerde transporten die noodzakelijk zijn voor herstel van gedekte gebreken.
Verwijderen en herinstalleren van inbouwapparaten is de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker. Om veiligheidsredenen wordt er geen service op locatie verleend voor apparaten die hoger dan 2 meter boven vloerniveau zijn geïnstalleerd.
Uitsluitingen: schade door transport of verhuizing; krassen; gebroken glas, planken of handgrepen; onjuiste installatie of gebruik; onjuiste stroomaansluiting of onstabiele spanning; onbevoegde reparatie of wijziging; natuurrampen; esthetische slijtage; wijnverlies of bederf; normale slijtage.
De verlengde compressor-garantie en eventuele bijkomende commerciële garanties zijn niet van toepassing op commerciële installaties, professioneel gebruik, wederverkoop of tweedehands/secundaire markt tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vastgelegd.
Dunavox is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, met inbegrip van kwaliteitsverlies van wijn of schade aan nabije objecten.

14. Service

Alle serviceaanvragen in het kader van garantie dienen ingediend te worden via het Service Registration-formulier op de betreffende landpagina van www.dunavox.com.
Reparaties worden gecoördineerd door Dunavox en uitsluitend uitgevoerd door erkende servicepartners.

15. Wettelijke Consumentenrechten; Niet-Overdraagbaarheid

Wettelijke consumentenrechten onder toepasselijk EU- en nationaal recht blijven onverminderd van kracht naast elke commerciële garantie van Dunavox en kunnen niet worden uitgesloten of beperkt.
Wettelijke conformiteitsaanspraken dienen te worden ingediend bij de verkoper/retailer, tenzij dwingend nationaal recht anders bepaalt.
Tenzij dwingend nationaal recht anders bepaalt, geldt de commerciële garantie van Dunavox alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
Reparatie of vervanging onder garantie verlengt of vernieuwt de oorspronkelijke garantieperiode niet, behalve waar wettelijk verplicht.

16. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Dunavox niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder winstderving, bedrijfsstilstand of dataverlies als gevolg van verkoop, levering, installatie of gebruik. De totale aansprakelijkheid van Dunavox is beperkt tot het gefactureerde bedrag van het betreffende product. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Dunavox voor overlijden, lichamelijk letsel of fraude waar beperking wettelijk niet toegestaan is.

17. Gegevensbescherming (AVG)

Dunavox verwerkt persoonsgegevens conform de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, garantie- en serviceafhandeling. Details zijn te vinden in het Dunavox privacybeleid op www.dunavox.com/privacy.

18. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op Dunavox catalogi, foto's, tekeningen, specificaties, software en merken blijven eigendom van Dunavox. Reproductie of gebruik buiten de wederverkoop van Dunavox-producten vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. Door levering van goederen wordt geen licentie verleend.

19. Handelsconformiteit (Sancties / Exportcontrole / Anti-Corruptie)

De Klant zal voldoen aan alle toepasselijke exportcontrole-, sanctie-, anti-omkopings-, anti-corruptie- en anti-witwaswetgeving. Dunavox kan leveren, betalen of uitvoeren opschorten wanneer voldoeing daaraan in strijd zou zijn met dergelijke wetten.

20. Verrekening en Overdracht

De Klant mag betalingen slechts verrekenen of inhouden voor onbetwiste of onherroepelijk toegewezen vorderingen. Overdracht van rechten en verplichtingen uit enig contract met Dunavox vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Dunavox.

21. Veiligheid en Terugroepingen

De Klant dient Dunavox onmiddellijk te informeren over een (mogelijk) veiligheidsincident of vermoede niet-conformiteit en zal redelijkerwijs meewerken aan correctieve acties of terugroepingen, inclusief klantmelding en logistieke ondersteuning wanneer redelijkerwijs door Dunavox verzocht.

22. Digitale Elementen en Firmware (indien van toepassing)

Indien producten software of firmware bevatten, kan Dunavox updates verstrekken voor veiligheid, functionaliteit of wettelijke conformiteit. De Klant (of eindgebruiker) dient deze updates zonder onnodige vertraging te installeren. Firmware-updates bevatten geen extra functionaliteit of functies buiten veiligheid en wettelijke eisen. Er is geen verplichting om nieuwe externe platforms of integraties te ondersteunen buiten wettelijke verplichtingen.

23. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Alle verkopen vallen onder Hongaars recht (met uitsluiting van conflictenrecht). De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen is de statutaire zetel van Dunavox Kft., tenzij dwingende EU-consumentenwetgeving anders vereist.
Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten voor goederen (CISG) is niet van toepassing.

24. Taal en Interpretatie

Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen vertaalde versies van deze voorwaarden prevaleert de Engelse versie.

25. Bijlage bij Facturen

Deze Algemene Voorwaarden zijn bij elke factuur gevoegd en worden geacht te zijn aanvaard bij betaling of levering. Klanten dienen de AVV te raadplegen voordat zij een transactie afronden. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze AVV en specifieke factuurvoorwaarden, prevaleren deze AVV tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

26. Belangrijke informatie

Lees de installatie- en gebruiksaanwijzingen altijd vóór ingebruikname. Onoordeelkundige installatie (bijv. onvoldoende ventilatie of scheve plaatsing) kan de werking nadelig beïnvloeden of garantie uitsluiten. Installatie dient te geschieden conform de bijgeleverde technische schema’s en instructies ten tijde van levering. Het niet opvolgen van installatie-instructies kan leiden tot prestatieverlies of uitsluiting van garantie. Alle afmetingen in technische documentatie zijn weergegeven in millimeters (mm).